http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/RSS.ashxBIC indicateur développement durable 2011 PagesFri, 06 Apr 2012 17:38:50 +0200http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=1http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=1+ NOTRE DÉMARCHE NOS PRODUITS NOS CLIENTS ET CONSOMMATEURS NOS OUTILS DE PRODUCTION NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET SOCIÉTALE REPÈRES RAPPORT DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=2http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=2SOMMAIRE Profil du Groupe BIC Message de Bruno Bich, Président du Conseil d’Administration et de Mario Guevara, Directeur Général Gouvernance 2 2.4 Notre responsabilité sociale 2.4.1 Le partage des valeurs 2.4.2 L’employabilité 2.4.3 La diversité 2.4.4 La qualité de vie au travail 37 37 38 41 43 4 5 7 8 8 9 2.5 Notre responsabilité sociétale 2.5.1 Agir en acteur économique local des pays émergents 2.5.2 Une initiative de « Social Business » 2.5.3 Favoriser les actions de mécénat 44 44 44 45 1 Notre démarche 1.1 Notre vision du développement durable 1.2 Les enjeux du Groupe 1.3 Notre organisation pour le développement durable 3 Repères 3.1 Notations extra-financières 3.2 Prix reçus 3.2.1 BIC récompensé pour sa transparence 3.2.2 BIC récompensé pour la qualité de sa gouvernance 49 50 50 50 50 1.3.1 Notre organisation opérationnelle 9 1.3.2 Notre pilotage : le Baromètre BIC de Développement Durable 10 1.3.3 Nos politiques 12 1.3.4 L’implication de nos salariés dans la démarche 13 3.3 Périmètre et choix des indicateurs extrafinanciers publiés dans ce rapport 3.3.1 Périmètre 3.3.2 Indicateurs 51 51 51 1.4 L’interaction avec nos parties prenantes 1.4.1 Le panel BIC 1.4.2 Participation aux groupes de travail et aux réflexions sectorielles 1.4.3 Dialogue avec la communauté financière 1.4.4 Distribution des revenus aux parties prenantes 14 14 15 15 15 3.4 Table des indicateurs 3.5 Rapport d’examen du vérificateur externe sur une sélection d’indicateurs environnement, santé & sécurité et ressources humaines 3.6 Tableau de correspondance des indicateurs environnementaux et sociaux 52 54 56 2 Nos performances environnementales et sociales 2.1 Nos produits 2.1.1 Des produits performants 2.1.2 La sécurité de nos produits 2.1.3 Des emballages optimisés 17 18 18 22 23 2.2 Nos clients et consommateurs 2.3 Nos outils de production 2.3.1 Minimiser les impacts de nos usines sur l’environnement 2.3.2 Limiter les impacts environnementaux liés aux transports 2.3.3 Limiter les impacts environnementaux des activités commerciales et de support 2.3.4 Assurer la sécurité au travail 2.3.5 Assurer le respect des Droits de l’Homme au travail 2.3.6 Achats et relations durables avec les fournisseurs 24 26 26 31 33 34 35 37 D COMMENT LIRE LE BAROMÈTRE ? X Intitulé de l’engagement X Description des objectifs Visualisation performances 2011 Déc. 2011 6 Janv. 2011 0/10 Déc. 2013 Objectif à atteindre en 2013 D INDICATEURS EXTRA-FINANCIERS 2011 AUDITÉS : Ó2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=3http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=3Rapport de Développement Durable 2011 D AVIS AU LECTEUR Depuis 2004, le Groupe BIC publie un Rapport de Développement Durable adressé tant aux experts qu’au grand public. Au vu du succès rencontré par l’édition 2010 du rapport auprès de ses lecteurs, BIC a choisi de conserver le même format pour l’année 2011, en privilégiant toujours l’exhaustivité et la sincérité des informations communiquées et en prenant soin de mettre en avant les éléments relatifs aux performances et réalisations de l’année. Ce document est structuré en trois sections : La première : « Notre démarche » présente la vision de BIC du développement durable, l’organisation dédiée à la rendre concrète et les modalités de dialogue avec les parties prenantes. La seconde : « Nos performances environnementales et sociales » présente par thématique les enjeux du Groupe BIC, la démarche mise en œuvre pour maîtriser ses impacts, les performances obtenues, les réalisations de l’année et les perspectives. Enfin la troisième section : « Repères » fournit des informations complémentaires sur les performances de BIC en matière de développement durable. Ceci inclut notamment les notations extrafinancières, la table des indicateurs de développement durable, la réponse aux différents référentiels de développement durable et le rapport d’examen du vérificateur externe sur une sélection d’indicateurs environnementaux et sociaux. Par ailleurs, ce document intègre la plupart des nouvelles exigences de l’article 225 de la loi Grenelle II concernant le reporting des informations environnementales, sociales et sociétales, présentées de manière plus complète dans le document de référence du Groupe. Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 12012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=4http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=4Profil du Groupe BIC Profil du Groupe BIC D BIC EN CHIFFRES • • • 46 millions de produits choisis chaque jour dans le monde 79 % des produits BIC® sont fabriqués par BIC dans ses propres usines 87 % des usines BIC se trouvent dans des pays sans risques Droits de l’Homme (1) 74 % des produits BIC® de l’activité Grand Public sont vendus sur le continent où ils sont fabriqués 280 millions de clients dans le monde 3,2 millions de points de vente dans le monde Usines - Papeterie Usines - Papeterie Usines - Briquets - BIC APP Usines - Papeterie - Briquets - BIC APP Usines - Papeterie - Briquets - Rasoirs Usines - Papeterie Bureaux d’approvisionnement Usines - Rasoirs • • • Usines - Papeterie Usines - Papeterie - Briquets - Rasoirs Usines - Papeterie D POSITIONS DE BIC SUR LES MARCHÉS PAPETERIE BRIQUETS RASOIRS N°2 mondial N°1 mondial des briquets N°1 Europe/Amérique latine de poche de marque N°2 Amérique du Nord (1) Source : Freedom House N°2 mondial sur le segment des rasoirs non rechargeables PRODUITS PUBLICITAIRES ET PROMOTIONNELS N°2 Etats-Unis/Europe Un des leaders mondiaux des articles de papeterie, des briquets, des rasoirs et des produits promotionnels, BIC fabrique depuis plus de 60 ans des produits de grande qualité accessibles à tous, partout dans le monde. Cette vocation a permis au Groupe d’être aujourd’hui l’une des marques mondiales les plus reconnues. Chaque jour, dans plus de 160 pays à travers le monde, les consommateurs et les entreprises choisissent d’acheter : Coté sur Euronext Paris, BIC fait partie des indices boursiers SBF120 et CAC MID100. BIC fait également partie des indices ISR suivants : FTSE4Good Europe, ASPI Eurozone®, Ethibel Excellence Europe et STOXX Global ESG Leaders. D Effectif 2011 : 9 198 collaborateurs Ó D Chiffre d’affaires 2011 : 1 824,1 M€ • • • • 25 millions d’articles de papeterie BIC® ; 6 millions de briquets BIC® ; 10 millions de rasoirs BIC® ; 5 millions de Produits Publicitaires et Promotionnels BIC® 2 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=5http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=5Profil du Groupe BIC Effectifs permanents par zone géographique 2011 5% Moyen-Orient, Afrique et Asie Chiffre d’affaires BIC par zone géographique 2011 40 % Europe 32 % Marchés en croissance 28 % Europe 27 % Amérique Latine 40 % 28 % Amérique du Nord et Océanie Amérique du Nord Effectifs permanents par pôles d’activité 2011 20 % Distribution, marketing et administration Chiffre d’affaires BIC par catégorie 2011 17 % Produits Publicitaires et Promotionnels 32 % Papeterie 5% 61 % Production et R&D 19 % Vente et service au client Autres produits Grand Public 18 % Rasoirs 28 % Briquets D LES MARQUES DU GROUPE BIC Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 32012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=6http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=6Message de Bruno Bich, Président du Conseil d’Administration et de Mario Guevara, Directeur Général Message de Bruno Bich, Président du Conseil d’Administration et de Mario Guevara, Directeur Général Notre engagement dans le développement durable est une responsabilité qui doit être partagée par chacun chez BIC. Notre responsabilité est de contribuer à l’émanation d’un modèle économique plus respectueux de l’environnement et du monde dans lequel nous travaillons. L’engagement de BIC est d’améliorer la performance environnementale et sociale de son activité, en particulier lors de la conception, de la fabrication et du transport de ses produits ; tout en répondant aux besoins des consommateurs qui souhaitent un choix de produits accessibles et tout en maintenant la santé financière de notre Groupe. Bruno Bich 2011 a été une année forte pour notre Programme de Développement Durable avec le lancement de nouvelles actions responsables et innovantes ; ceci confirme l’intégration du développement durable dans le modèle économique du Groupe. Nos salariés sont d’ailleurs très sensibles à cette thématique, comme le montrent les résultats d’une enquête inédite menée cette année. Nous cherchons également à toujours mieux répondre aux attentes de nos parties prenantes et même à les anticiper. C’est pourquoi sur tous les continents, l’ensemble des métiers est de plus en plus impliqué dans cette démarche de responsabilité. En 2011, nous avons lancé notre première initiative de « Social Business » au Bangladesh en partenariat avec l’ONG CARE pour permettre à des femmes sans ressources de créer leur activité en vendant, entre autres, des rasoirs BIC® ; la Charte de la Diversité BIC a été déployée dans le monde entier, accompagnée de nombreuses actions locales ; notre offre de produits de papeterie responsables a été élargie avec notamment des feutres de coloriage certifiés par un écolabel. Et BIC a été maintenu dans les indices d’Investissement Socialement Responsable. L’année 2011 marque également le lancement du deuxième Baromètre BIC de Développement Durable qui définit les nouveaux engagements pour la période 2011-2013. Au-delà des objectifs chiffrés qu’il fixe, le Baromètre nous permet d’affiner les actions prioritaires pour 2012 concernant nos produits, nos usines et nos salariés. Mario Guevara 4 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=7http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=7Gouvernance Gouvernance Société historiquement familiale, BIC s’est doté d’organes de gouvernance aptes à diriger et administrer le Groupe conformément à ses valeurs. D LE CONSEIL D’ADMINISTRATION Conformément aux recommandations sur la bonne gouvernance, le Conseil d’Administration compte au moins un tiers d’administrateurs indépendants (quatre sur dix exactement), c’est-à-dire n’entretenant aucune relation de quelque nature que ce soit avec la Société, son Groupe ou sa Direction qui puisse compromettre l’exercice de leur liberté de jugement. De plus, depuis 2006, les fonctions de Président du Conseil d’Administration et de Directeur Général sont dissociées. Deux femmes sont présentes au Conseil d’Administration. Par ailleurs, quatre nationalités différentes y sont représentées, ce qui permet à BIC de bénéficier d’une réelle diversité et d’une vision internationale. D BIC ET LES STANDARDS DE BONNE GOUVERNANCE RECOMMANDATION DE GOUVERNANCE Conseil d’Administration Un tiers d’administrateurs indépendants (n’entretenant aucune relation avec la Société, son Groupe ou sa Direction qui puisse compromettre l’exercice de leur liberté de jugement) (a) Nombre de femmes au Conseil d’Administration Nombre de réunions du Conseil d’Administration au cours de l’exercice Taux moyen de présence Existence de comités spécialisés Administrateurs Nombre de réunions de ces comités au cours de l’exercice Taux moyen de présence PERFORMANCE DE BIC Comité des Rémunérations et des Nominations Comité d’Audit 4/10 2/10 8 96,25 % 2 comités 2/3 2/3 4 100 % 4 (b) 100 % Évaluation du fonctionnement du Conseil d’Administration (a) Durée du mandat des administrateurs Cumul des mandats (d) Rémunération des administrateurs Actionnaires Quorum aux Assemblées Générales Évaluation effectuée par un cabinet indépendant au cours de l’exercice 2011, notamment par le biais d’interviews approfondies de chaque administrateur. Pas de modification du règlement intérieur. Trois ans (c), renouvelable Tous les administrateurs respectent la règle de cumul des mandats Document de référence Assemblée Générale Mixte du 11 mai 2011 : 80,289 % sur première convocation (a) Code de gouvernement d’entreprise AFEP/MEDEF. (b) Dont trois réunions relatives aux rémunérations et une réunion relative aux nominations. (c) Sauf durée inférieure afin de permettre un renouvellement plus harmonieux. (d) Article L. 225-21 du Code de commerce et Code de gouvernement d’entreprise AFEP/MEDEF. Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 52012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=8http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=8Gouvernance D LE COMITÉ DE DIRECTION Le Comité de Direction, sous la direction de Mario Guevara, Directeur Général de SOCIÉTÉ BIC, est composé de 11 membres dont l’objectif principal est de mettre en place la stratégie de l’entreprise définie par le Conseil d’Administration. Il est également responsable de la définition, de la mise en œuvre et de la supervision des moyens pour atteindre les objectifs fixés. Aux côtés de Mario Guevara, de François Bich, Directeur Général Délégué et Responsable Briquets et de Marie-Aimée Bich- Dufour, Directeur Général Délégué et Directeur Juridique, les membres suivants composent le Comité de Direction : trois représentants opérationnels responsables de continents, trois représentants des activités et deux représentants de fonctions transversales. Quatre nationalités y sont représentées, pour une moyenne d’âge de 51 ans. Une femme fait partie du Comité de Direction. Le Comité de Direction veille aussi à la qualité du contrôle interne, s’assure de la bonne couverture des risques et revoit régulièrement l’avancement du Programme de Développement Durable du Groupe. D LA TRANSPARENCE FINANCIÈRE BIC a toujours été soucieux de transparence. À ce titre, la Société met à disposition de ses parties prenantes dans le document de référence, de manière complète et exhaustive, une information financière ainsi qu’une information sur les rémunérations des dirigeants, sur le profil et les critères d’indépendance des administrateurs, sur le cumul des mandats de ces derniers et sur les travaux réalisés tant par le Conseil que par ses comités. De plus, une cartographie des risques est fournie. En outre, sur le thème du développement durable, le Groupe BIC entretient un dialogue étroit et fréquent avec la communauté financière (voir page 15). C’est notamment l’objet du présent document, de la rubrique dédiée au développement durable du site Internet et du document de référence publié chaque année. 6 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=9http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=91 NOTRE DÉMARCHE 1 1.1 Notre vision du développement durable 1.2 Les enjeux du Groupe 1.3 Notre organisation pour le développement durable 1.3.1 Notre organisation opérationnelle 1.3.3 Nos politiques 1.3.4 L’implication de nos salariés dans la démarche 8 8 9 9 12 13 1.4 L’interaction avec nos parties prenantes 1.4.1 Le panel BIC 1.4.2 Participation aux groupes de travail et aux réflexions sectorielles 1.4.3 Dialogue avec la communauté financière 1.4.4 Distribution des revenus aux parties prenantes 14 14 15 15 15 1.3.2 Notre pilotage : le Baromètre BIC de Développement Durable 10 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 72012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=10http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=101 - Notre démarche 1. Notre démarche D 1.1 NOTRE VISION DU DÉVELOPPEMENT DURABLE lors. Elle lui permet d’améliorer la maîtrise de ses risques et de saisir des opportunités. Le Groupe BIC a donc décidé, au travers de son Programme de : L’histoire de BIC est d’abord celle d’une vision : « Offrir des produits simples, inventifs et fiables, pour tous, partout dans le monde ». Depuis plus de 60 ans, BIC s’appuie sur des fondamentaux qui font la force de son modèle économique : • • • • • des produits classiques dont la qualité est sans cesse améliorée ; des innovations qui répondent de manière régulière à l’évolution des besoins des consommateurs qui, pour certains, sont à la recherche de produits à plus forte valeur ajoutée ; une présence mondiale, renforcée année après année sur les marchés en croissance de l’Amérique latine, de l’Afrique, du MoyenOrient et de l’Asie ; la maîtrise constante de ses coûts de fabrication, liée à un outil industriel performant. cultiver le bon sens écologique : afin de limiter la consommation des ressources naturelles, l’utilisation minimale de matières dans les produits et les emballages est favorisée et de nouveaux matériaux écologiques, recyclés ou renouvelables sont progressivement intégrés ; réduire les impacts environnementaux : la mesure des impacts des produits du Groupe, de ses usines et de ses opérations de transport constitue une base pour mener à bien des actions de réduction ; développer une relation de confiance au quotidien : le Groupe vise aussi à renforcer les compétences et l’employabilité des salariés et à promouvoir les initiatives locales de soutien aux communautés. Le Code de Conduite du Groupe BIC est déployé dans les usines de BIC et dans celles de ses fabricants sous contrat. Les fournisseurs de matière plastique sont évalués sur des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance. • • Simple, pragmatique et ambitieux, ce modèle économique se révèle être un atout pour s’adapter tout à la fois aux nouveaux enjeux de la mondialisation des affaires et à une économie incertaine. C’est aussi avec simplicité, pragmatisme et ambition que la démarche de développement durable du Groupe - une démarche de responsabilité d’entreprise - a été conçue en 2003 et est menée depuis BIC pilote et mesure également les avancées de son Programme de Développement Durable grâce au Baromètre BIC composé de dix engagements de développement durable, associés à dix indicateurs de performance et mis à jour tous les trois ans (voir pages 10 et 11). D 1.2 LES ENJEUX DU GROUPE BIC a identifié les principaux enjeux liés aux grandes étapes de son activité, de l’approvisionnement à l’utilisation et la fin de vie des produits. ENJEUX Approvisionnement L’approvisionnement en matières premières qui composent les produits BIC® • Le plastique représente 43 % des achats du Groupe La fabrication des produits BIC® dans les usines du Groupe et chez les fabricants sous contrat • 46 millions de produits vendus chaque jour dans le monde • Réduire la consommation de matières premières non renouvelables • Favoriser l’utilisation de matériaux alternatifs (d’origine recyclée ou végétale) • S’assurer du respect par les fournisseurs de standards environnementaux, sociaux et de gouvernance • • • • • • • Réduire la consommation d’eau et d’énergie Réduire les émissions de CO2 et les déchets Réduire l’impact sur la biodiversité Maintenir les bonnes conditions de travail des salariés S’assurer du respect des Droits de l’Homme S’engager pour le développement des compétences Favoriser la diversité dans l’entreprise Production Distribution Le transport des produits BIC® par des prestataires • 0,796 teqCO2 par tonne de produits transportés L’utilisation des produits BIC® (écriture, allumage, rasage…) • Jusqu’à 2 km pour un stylo BIC® Cristal • Jusqu’à 3 000 flammes pour un briquet BIC® Maxi • 7 à 10 rasages pour un rasoir L’élimination des produits BIC® • Poids du stylo à bille BIC® Cristal : 5,9 g • Poids d’un briquet BIC® Maxi : 21,8 g 2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=11http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=111 - Notre démarche D 1.3 NOTRE ORGANISATION POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE rendre compte de la mise en œuvre des programmes en cours et de développer la mobilisation interne sur les thèmes prioritaires. Initiée en 2004, cette démarche transversale s’intègre de plus en plus au cœur de chaque Direction du Groupe. Les équipes de marketing par exemple, cherchent à intégrer les enjeux environnementaux dès la conception de chaque nouveau produit. Sur tous les continents, l’approche opérationnelle s’appuie sur des correspondants locaux et en Europe, sur un Directeur du Développement Durable. Ces missions sont coordonnées par la Directrice du Développement Durable du Groupe qui est rattachée à l’un des deux Directeurs Généraux Délégués. 1.3.1 Notre organisation opérationnelle Le management du développement durable chez BIC repose sur une démarche de progrès continu déployée à l’échelle du Groupe et fait l’objet d’une organisation dédiée. Celle-ci s’articule autour du Comité de Pilotage du Développement Durable, composé de 25 représentants de fonctions et de nationalités diverses, qui siège deux fois par an sous la présidence du Directeur Général. En alliant niveaux décisionnel et opérationnel, ce comité a pour rôle de proposer à la Direction du Groupe des orientations et les plans d’actions correspondants, de CONSEIL D’ADMINISTRATION DIRECTION GENERALE %ÏDJEFSEFTPSJFOUBUJPOTEV1SPHSBNNF EF%ÏWFMPQQFNFOU%VSBCMF Décision Proposition 1 MÉTIERS Support PAYS t%ÏDMJOFSMF1SPHSBNNF%ÏWFMPQQFNFOU %VSBCMFMPDBMFNFOU 1PVSSÏQPOESFBVYBUUFOUFTEFT DMJFOUTFUBVYBVUSFTQBSUJFT QSFOBOUFT &OJOUÏHSBOUMBDVMUVSF FUMBSÏHMFNFOUBUJPOMPDBMF t1BSUJDJQFSBVSFQPSUJOHEFTEPOOÏFT FYUSBmOBODJÒSFT Support DIRECTION DU DÉVELOPPEMENT DURABLE t²MBCPSFSEFTQSPQPTJUJPOTFUQMBOTEBDUJPOT t"OJNFSMF1SPHSBNNFEF%ÏWFMPQQFNFOU%VSBCMF t$POTUSVJSFMBDPNNVOJDBUJPOBVQSÒTEFMBDPNNVOBVUÏ*43 FUBVUSFTQVCMJDT t.FOFSEFTÏUVEFTFUQSPKFUTFYQMPSBUPJSFT t$POEVJSFMBWFJMMFFUMFTSFMBUJPOTJOTUJUVUJPOOFMMFT Animation et Coordination Proposition t*OUÏHSFSMFEÏWFMPQQFNFOUEVSBCMF EBOTDFSUBJOTQSPKFUT t1BSUJDJQFSBVSFQPSUJOHEFTEPOOÏFT FYUSBmOBODJÒSFT Contribution au programme Contribution au programme COMITÉ DE PILOTAGE t1JMPUFSMFTQMBOTEBDUJPOTEV#BSPNÒUSF#*$EF%ÏWFMPQQFNFOU%VSBCMF t1JMPUFSMBDPOTPMJEBUJPOFUMFSFQPSUJOHEFTEPOOÏFTFYUSBmOBODJÒSFT t²DIBOHFSMFTCPOOFTQSBUJRVFT Le Forum annuel de Développement Durable, présidé par le Directeur Général du Groupe Mario Guevara, s’est tenu le 14 et le 15 juin 2011 à Clichy (France), en présence des 25 membres du Comité de Pilotage Développement Durable de BIC. Ce rendez-vous essentiel est l’occasion d’effectuer une revue annuelle du programme du Groupe, de ses avancées, de ses objectifs et de ses perspectives. Il a notamment été question des actions en cours et à venir chez BIC : dans les usines, en logistique, sur les produits et leurs emballages et enfin de celles déployées pour soutenir l’engagement social et sociétal du Groupe. Plusieurs réalisations de l’année ont été partagées au cours de cette rencontre : l’expérience de la gamme BIC® Ecolutions™ (voir page 20), les rasoirs hybrides BIC® Easy (voir page 20), le déploiement de l’écolabel français NF Environnement, le projet pilote d’évaluation des fournisseurs de plastiques selon les critères Environnementaux Sociaux et de Gouvernance (ESG) en partenariat avec Ecovadis (voir page 37), le premier programme de recyclage des instruments d’écriture en partenariat avec Terracyle en Europe (voir page 21) ou encore l’engagement de BIC dans le « Social Business » au Bangladesh (voir page 44). En outre, le Forum a accueilli Stella Smith, Responsable du Programme de lutte contre le SIDA de BIC Afrique du Sud, qui a présenté les fondamentaux ainsi que les avancées du programme engagé depuis 2000. Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 92012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=12http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=121 - Notre démarche 1.3.2 Notre pilotage : le Baromètre BIC de Développement Durable Depuis 2008, le Groupe articule sa démarche de développement durable autour d’un outil de pilotage : le Baromètre BIC de Développement Durable. Ce Baromètre est constitué de dix engagements relatifs aux enjeux clés : la performance environnementale des produits et des emballages, la performance environnementale des usines BIC, l’impact du transport sur le changement climatique, la sécurité au travail, le développement du personnel, le respect du Code de Conduite et l’engagement du Groupe auprès des communautés. Le périmètre retenu est mondial (hormis BIC APP dans certains cas). Les objectifs du Baromètre sont fixés pour trois ans, avec une mesure de l’avancement chaque année. Pour sa seconde édition, le Baromètre 2011-2013 fixe pour le Groupe dix nouveaux engagements, associés à des indicateurs de performance. Les trois grands thèmes (produits, industrie, social) abordés ont été identifiés comme toujours pertinents, mais certains engagements évoluent afin d’élargir leur champ d’application, d’améliorer leur lisibilité ou leur pertinence et les rendre plus ambitieux tout en restant réalistes. À titre d’exemple, des objectifs chiffrés sur les consommations d’eau, d’énergie et la production de déchets dans les usines ont été intégrés dans le nouveau Baromètre. Retour sur la première édition du Baromètre BIC 2008-2010 Le Baromètre 2008-2010 définissait les engagements que BIC s’engageait à atteindre en décembre 2010. Une amélioration globale de 21 points avait été obtenue, en progressant de 58 % à 79 %. L’engagement a été atteint à 100 % dans quatre domaines : la mesure de la performance environnementale des produits, la réduction des émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) de nos usines, la formation des salariés et l’engagement auprès de nos communautés. Des avancées très significatives avaient également été réalisées dans l’offre de produits avec des avantages environnementaux. Les deux principaux axes d’amélioration concernaient la réduction des emballages au plan mondial et les émissions de GES de nos activités de transport. D BAROMÈTRE GLOBAL “Le Baromètre BIC de Développement Durable transcrit de manière concrète l’engagement du Groupe. Il permet aussi de communiquer facilement avec l’ensemble des équipes en donnant une direction claire sur 3 ans et des résultats précis sur nos avancées. ” Mario Guevara, Directeur Général La note globale est la moyenne arithmétique des dix indicateurs Déc. 2011 6 Janv. 2011 0/10 Objectif 10/10 Déc. 2013 Comment le Baromètre BIC de Développement Durable mesure-t-il la performance ? • • • • • Il définit les 10 indicateurs prioritaires du Groupe en matière de développement durable pour la période triennale 2011-2013. Les 10 indicateurs ont été construits avec les métiers concernés et approuvés par le Directeur Général. Il couvre le périmètre du Groupe BIC, sauf indication spécifique. La valeur de référence «Janv. 2011» correspond à celle de l’exercice clos de l’année 2010. Les indicateurs sont tous représentés graphiquement de la manière suivante : la valeur de référence janvier 2011 équivaut à la note de 0/10 ; l’objectif 2013 équivaut à la note de 10/10. Dans le cas où un indicateur comprend plusieurs objectifs, sa représentation est la moyenne de leur avancement. • Le Baromètre est consolidé au début de chaque année. 10 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=13http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=131 - Notre démarche D PRODUITS Environnement 1 Mesurer les performances environnementales des produits BIC®* D INDUSTRIE Systèmes de management 4 Déployer et maintenir des systèmes de management dans les usines BIC D SOCIAL Conditions de travail 7 Réduire les accidents du travail ❙ En 2013, 90 % des produits BIC® auront fait l’objet d’une mesure environnementale Déc. 2011 ❙ En 2013, 100 % des usines BIC auront des (valeurs janv. 2011 : 92 % - déc. 2011 : 94 %) ❙ En 2013, le taux de fréquence des accidents dans le Groupe sera de 8,65, soit une réduction de 5 % (valeurs janv. 2011 : 9,11 - déc. 2011 : 7,77) (valeurs janv. 2011 : 86,5 % - déc. 2011 : 87,9 %) systèmes de management environnement et santé sécurité 4 Janv. 2011 0/10 ❙ En 2013, 80 % des salariés travailleront Déc. 2013 ❙ En 2013, le taux de gravité des accidents dans le Groupe sera de 0,37, soit une réduction de 5 % (valeurs janv. 2011 : 0,39 - déc. 2011 : 0,36) Déc. 2011 dans des usines certifiées ISO 14001 Déc. 2011 (valeurs janv. 2011 : 66 % - déc. 2011 : 66 %) 1,5 Janv. 2011 0/10 10 Déc. 2013 Janv. 2011 0/10 Déc. 2013 2 Proposer des produits BIC® ayant des avantages environnementaux* ❙ En 2013, 50 % des produits BIC® auront au moins un avantage environnemental (valeurs janv. 2011 : 47,4 % - déc. 2011 : 48,5 %) Déc. 2011 Énergie, eau, déchets 5 Améliorer la performance environnementale des usines BIC 8 Déployer et maintenir le Code de Conduite du Groupe BIC 4,5 Janv. 2011 0/10 ❙ En 2013, 100 % des usines (y compris des Déc. 2013 ❙ En 2013, la consommation d’énergie sera de 13,49 GJ par tonne de production, soit une réduction de 3 % (valeurs janv. 2011 : 13,70 - déc. 2011 : 12,87) fabricants sous contrats) de l’activité BIC Produits Grand Public auront signé le Code de Conduite BIC, fait l’objet d’un audit et engagé un suivi (valeurs janv. 2011 : 75 % - déc. 2011 : 77 %) 1 ❙ En 2013, la consommation d’eau sera de ❙ En 2013, 100 % des usines (y compris des 3 Proposer des emballages optimisés* 8,15 m³ par tonne de production, soit une réduction de 3 % (valeurs janv. 2011 : 8,40 - déc. 2011 : 8,00) ❙ En 2013, le poids moyen d’emballage par unité de produit sera de 4,38 g, soit une réduction de 2 % (valeurs janv. 2011 : 4,47 - déc. 2011 : 4,49) Déc. 2011 fabricants sous contrats) de l’activité BIC APP auront signé le Code de Conduite BIC et, dans le cas des pays à risque, fait l’objet d’un audit et engagé un suivi (valeurs janv. 2011 : 32 % - déc. 2011 : 68 %) Déc. 2011 ❙ En 2013, la production de déchets non recyclés sera de 0,0924 tonne par tonne de production, soit une réduction de 1 % (valeurs janv. 2011 : 0,0934 - déc. 2011 : 0,0863) Déc. 2011 Janv. 2011 0/10 3 Déc. 2013 0 Janv. 2011 0/10 10 Déc. 2013 Janv. 2011 0/10 Déc. 2013 Employabilité Transport 6 Réduire les émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) de nos opérations de transport 9 Développer la formation des salariés ❙ En 2013, 80 % des salariés auront reçu une formation (valeurs janv. 2011 : 70 % - déc. 2011 : 85 %) Déc. 2011 ❙ En 2013, les émissions de GES seront de (valeurs janv. 2011 : 1,182 - déc. 2011 : 0,796) 10 Janv. 2011 0/10 1,135 teqCO2 par tonne de produits pour le transport d’approche, soit une réduction de 4 %* Déc. 2013 ❙ En 2013, la réduction des émissions de GES sera un critère de sélection pour au moins 75 % des appels d’offres de transport du Groupe (valeurs janv. 2011 : 10 % - déc. 2011 : 28 %) Déc. 2011 Dons 10 Poursuivre l’engagement auprès de nos communautés communautés sera de plus de 0,5 % du bénéfice avant impôt (valeurs janv. 2011 : 0,5 % - déc. 2011 : 0,5 %) Déc. 2011 6,5 Janv. 2011 0/10 ❙ En 2013, la contribution auprès des Déc. 2013 10 Janv. 2011 0/10 Déc. 2013 * Hors BIC APP (Advertising and Promotional Products). Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=14http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=141 - Notre démarche 1.3.3 Nos politiques La démarche de développement durable de BIC repose sur un ensemble de documents qui portent la vision de BIC et encadrent l’activité de chacun au quotidien, en assurant le respect des principes du développement durable. Les cinq Valeurs. La philosophie du Groupe, « Se fonder sur nos valeurs, Inventer le futur » symbolise chez BIC à la fois le respect de son héritage, clé de son succès et la manière dont ses collaborateurs construiront ensemble l’avenir du Groupe. L’héritage de BIC comprend à la fois un esprit d’entrepreneur, des produits qui sont devenus des icônes sur leurs marchés, une qualité sans faille, l’attention aux détails et l’engagement des collaborateurs qui ont construit la marque BIC®. Cette philosophie constitue un élément central de la culture de BIC et trouve sa source dans ses cinq Valeurs communes, définies comme suit : Le Code de Conduite du Groupe BIC est constitué d’un ensemble de principes professionnels et sociaux qui transcrivent les conventions de l’Organisation Internationale du Travail (OIT). Le Groupe s’engage ainsi à avoir un comportement socialement responsable sur l’ensemble de ses activités, ce document unique s’appliquant aux usines BIC comme à celles des fabricants sous contrat. Le Code de Conduite repose sur les dix principes suivants : • • • • • Éthique : nous travaillons au quotidien dans l’Honnêteté, le Respect et en méritant la Confiance ; Responsabilité : nous tenons nos engagements vis-à-vis de nos consommateurs, clients et collaborateurs et nous assumons pleinement nos actions et nos décisions ; Esprit d’équipe : nous croyons que la diversité culturelle favorise l’ouverture d’esprit et que le travail en équipe nous permet de tirer parti des nouvelles opportunités ; Simplicité : nous pensons que les solutions les plus simples sont souvent les meilleures. Face à la complexité, nous répondons par la clarté ; Ingéniosité : nous apportons des solutions astucieuses, pratiques et efficaces pour faire face aux défis auxquels nous sommes confrontés. • • • • • • • • • • un environnement de travail sûr et sain ; des salaires équitables et une durée de travail raisonnable ; l’interdiction du travail des enfants ; l’interdiction du travail obligatoire ou forcé ; l’interdiction des discriminations ; la liberté d’association ; la conformité légale ; l’interdiction des tests sur les animaux ; la responsabilité environnementale ; l’affichage du Code. La bonne mise en œuvre de ce Code de Conduite partout dans le Groupe est contrôlée régulièrement par BIC (voir page 35). La Politique Sécurité des Produits, permet une prise en compte de la sécurité dès la conception des produits. Plus spécifiquement, BIC développe sept engagements pour assurer la qualité et la sécurité de ses briquets (voir page 22). La Politique Santé, Sécurité, Environnement (SSE), formalisée en 2005 et signée par le Directeur Général, engage le Groupe à minimiser les impacts de son activité industrielle. Le Groupe BIC s’engage ainsi à : D D Les cinq Valeurs : Éthique, Responsabilité, Esprit d’équipe, Simplicité, Ingéniosité. La Charte d’éthique de BIC formalise, depuis 2007, les principes éthiques fondamentaux que le Groupe souhaite voir respectés par l’ensemble de ses salariés, en toutes circonstances et dans tous les pays. L’objectif recherché est de construire et maintenir une véritable culture BIC d’intégrité, d’honnêteté et d’équité. Cette charte se compose : • • • • • prévenir les risques de pollution ; prévenir les risques Santé, Sécurité ; respecter la réglementation ; s’améliorer de façon continue ; sensibiliser et impliquer. • de 11 standards couvrant le respect des d roits h umains fondamentaux, le respect de l’environnement, le respect de la législation, l’écoute et le dialogue, et la prévention contre toute forme de corruption active et passive ; de 12 principes encadrant les comportements des salariés BIC afin de maîtriser les risques liés aux conflits d’intérêts, la protection des bien2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=15http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=151 - Notre démarche Afin de couvrir l’ensemble des enjeux de développement durable, BIC a complété son corpus de documents cadres par les éléments suivants : • BIC a mis en place une Procédure de suivi des courriers de consommateurs. Cette procédure assure notamment que toute réclamation est enregistrée dans la base de données dédiée, que les services techniques sont informés de la nature du dysfonctionnement et qu’une réponse appropriée est apportée. BIC a déclaré en 1997 un Moratoire mondial sur tous les tests sur animaux. L’entreprise s’engage ainsi à tirer profit des dernières avancées technologiques afin d’utiliser des alternatives fiables aux tests sur les animaux. Le Département des Achats a établi un document résumant les trois règles d’or concernant les achats de BIC. En respectant ces règles, l’entreprise s’engage à adopter un comportement irréprochable vis-à-vis de ses fournisseurs tout en s’assurant que ces derniers adhèrent aux valeurs de développement durable de BIC. La filiale américaine de BIC (BIC CORPORATION) a mis en place un processus spécifique qui allie une Charte d’éthique locale et une Politique de non-discrimination à l’embauche et de lutte contre le harcèlement au travail. Ces deux documents sont présentés aux nouveaux salariés et signés par eux pour attester qu’ils les ont reçus et lus. Périodiquement la Charte est envoyée aux salariés, accompagnée d’un questionnaire visant à leur permettre de détecter de possibles violations. Ces politiques s’accompagnent notamment d’une procédure d’alerte et mentionnent la personne à contacter. L’équipe gestes verts de Milford et Shelton (États-Unis) a animé plusieurs événements en faveur du développement durable, dont une opération de nettoyage des plages du « Silver Sands State Park » à Milford. La « Green Team » Canada a incité chaque département de la filiale à définir ses propres objectifs de développement durable afin que chaque employé puisse participer et se montrer proactif. En 2011, un tableau de suivi des initiatives développement durable a été mis en place, sur lequel les salariés volontaires pouvaient inscrire leur nom et actions entreprises, afin de montrer leur engagement personnel en faveur du développement durable. En quatre mois, la campagne a mobilisé 32 personnes. En Amérique latine, des opérations locales de sensibilisationformation sont organisées dans les filiales BIC. La « Semaine de l’environnement et de la santé sécurité », organisée une fois par an par BIC Amazonia (Brésil) participe à l’appropriation par les salariés du concept de système de management intégré. Ils sont sensibilisés à considérer les problématiques qualité, santé, sécurité, environnement et les sujets sociaux comme un tout plutôt que comme des sujets distincts. Chaque année, un nouveau thème est retenu pour cette semaine-évènement. En 2011, l’accent a été mis sur la prévention de l’usage de sacs en plastique. • • • 1 D ENQUÊTE SUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE En décembre 2011 BIC a consulté ses collaborateurs sur le Programme BIC de Développement Durable : une enquête inédite a été menée par une société indépendante auprès de 5 500 collaborateurs dans le monde entier pour mieux comprendre les perceptions et attentes en matière de développement durable dans le Groupe BIC. Cette première consultation a recueilli un bon taux de participation (39 %). Les salariés qui ont répondu à cette enquête ont exprimé les points suivants : 1.3.4 L’implication de nos salariés dans la démarche Afin que ses salariés maîtrisent les sujets liés au développement durable, sachent anticiper les demandes des clients et transmettre l’engagement du Groupe, BIC soutient et développe des actions appropriées. Sur tous les continents, les nouveaux salariés assistent à une présentation du Programme de Développement Durable au cours de la journée d’intégration « Bienvenue chez BIC ». En Europe, Moyen-Orient et Afrique (MOA), des modules de formation couvrant les différents thèmes du développement durable : énergie, chang2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=16http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=161 - Notre démarche D 1.4 L’INTERACTION AVEC NOS PARTIES PRENANTES D L’ENGAGEMENT DE BIC VU PAR MAROC STYLO « En 2011, beaucoup d’efforts ont été faits par BIC pour communiquer ses actions de développement durable au consommateur et ainsi le sensibiliser à l’importance de ces sujets, avec par exemple l’écolabel NF Environnement. Nous apprécions particulièrement la belle initiative de création d’une filière de recyclage de stylos avec Terracycle qui est animée de manière innovante, en particulier en Suède et en Espagne et nous espérons qu’elle va prendre encore de l’importance. Dans les pays émergents, BIC doit être vigilant pour maintenir son engagement dans le développement durable tout en restant compétitif. Pour le futur, le Groupe devra utiliser toujours plus d’ingéniosité pour s’assurer que sa démarche et ses programmes innovants (« Social Business » au Bangladesh, filière de recyclage en Europe) soient largement communiqués en interne comme en externe, servent la marque BIC® et permettent de créer des opportunités de business. » Salwa Ghallab et Amine Oulahiane, Maroc Stylo, fabricant sous licence de BIC BIC entretient un dialogue régulier et transparent avec ses parties prenantes majeures : ses salariés, ses actionnaires et la communauté financière, ses clients et consommateurs, ses communautés, ses fournisseurs et fabricants sous contrat ainsi que les pouvoirs publics. En 2011, l’engagement de BIC dans le développement durable a donné lieu à de nombreuses présentations et animations auprès des différentes parties prenantes du Groupe, notamment : • les clients majeurs ou les acheteurs des grands groupes français lors de rendez-vous organisés à leur demande ou à l’initiative de BIC. Ces événements impliquent souvent les Services Développement Durable de BIC et du client ; des experts techniques et institutionnels dans le cadre de projets spécifiques liés, par exemple, à la performance environnementale des produits, à leur fin de vie, etc. ; la communauté financière et les actionnaires. • • 1.4.1 Le panel BIC Afin de disposer d’un regard externe sur sa démarche de développement durable, BIC a constitué un panel de quatre parties prenantes : deux clients, Lyreco et Maroc Stylo, un prestataire, Norbert Dentressangle et un analyste investisseur, Oddo Securities. Chaque année, ce panel est consulté lors d’entretiens individuels qui permettent à chaque membre de : D L’ENGAGEMENT DE BIC VU PAR ODDO SECURITIES « Nous voudrions avant tout saluer le travail fait par BIC pour initier de nouveaux chantiers dans sa démarche de développement durable tout en veillant à toujours faire progresser les actions lancées les années précédentes. La bonne compréhension de ses enjeux est un préalable à toute approche de développement durable ; dans le cas de BIC, la nouvelle édition du Baromètre de Développement Durable montre que BIC a pris en compte ses enjeux de façon pertinente. Au-delà de sujets environnementaux qui sont intégrés dans la stratégie du Groupe, nous voyons très positivement les résultats obtenus sur les sujets de responsabilité sociale en particulier en ce qui concerne la promotion interne, les taux d’absentéisme et de départs volontaires, les accidents du travail. Pour ce dernier volet, à souligner que le taux communiqué ne concerne pourtant que les usines. De même, nous saluons le choix des nouvelles thématiques initiées tout récemment comme la mise en place d’un « Social Business » innovant avec CARE Bangladesh ainsi que les avancées notables par exemple sur le thème de la diversité. Plusieurs axes permettraient d’asseoir la démarche de BIC et de faire une vraie différence : un premier serait de crédibiliser encore le Baromètre en faisant auditer la totalité de ses indicateurs, un deuxième serait d’intégrer davantage le Programme en associant une fraction de la part variable de la rémunération des managers à la réalisation des objectifs du Baromètre, un autre serait de tenter de mesurer la performance de la démarche en quantifiant 2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=17http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=171 - Notre démarche D L’ENGAGEMENT DE BIC VU PAR NORBERT DENTRESSANGLE « Nous constatons que BIC reste très actif dans son approche du développement durable en continuant à faire vivre un programme d’actions de fond nombreuses et en déployant des efforts de communication pour les faire connaître. Cette continuité dans la démarche du Groupe BIC nous apparaît essentielle. Le Baromètre BIC de Développement Durable retient plus particulièrement notre attention car il permet clairement de structurer et de consolider les actions. Nous suggérons comme axe de progrès, de faire auditer six indicateurs du Baromètre qui ne le sont pas encore. En effet la mesure est un élément important pour soutenir l’engagement dans le développement durable. Parmi les actions clés du Programme, Norbert Dentressangle est très intéressé par la décision prise par BIC d’inclure la réduction des gaz à effet de serre comme critère de choix dans les appels d’offres de transport du Groupe. Une initiative qui s’ajoute au calcul de l’empreinte carbone sur les opérations de transport réalisé chaque année par BIC. » Olivier Mirio et Marlène Fine, Norbert Dentressangle, prestataire logistique • • • • • AGRION et ILEC – Comité Environnement, think tanks sur le développement durable ; Fédération Européenne des Fabricants de Briquets ; European Writing Instruments Manufacturers Association (EWIMA) ; Writing Instrument Manufacturers Association (WIMA) en Amérique du Nord ; Plateforme ADEME/AFNOR sur l’affichage environnemental. 1.4.3 Dialogue avec la communauté financière Dans le cas des actionnaires et de la communauté financière, le dialogue sur le thème du développement durable s’est articulé, en 2011, autour de différents temps forts : • • • • l’Assemblée Générale du 11 mai 2011 au cours de laquelle le thème a été abordé avec les actionnaires ; la présentation annuelle aux membres du Conseil d’Administration du 18 octobre 2011 ; la Conférence « Oddo mid Cap Forum », en janvier, à Lyon où BIC a rencontré, à leur demande, des analystes et des gérants financiers et extra-financiers lors d’entretiens individuels ou collectifs ; des réunions organisées avec différents investisseurs socialement responsables. 1 1.4.2 Participation aux groupes de travail et aux réflexions sectorielles Le Groupe participe à l’activité de fédérations et de groupes de travail interprofessionnels afin d’être un véritable acteur du secteur. BIC est notamment actif au sein des groupes suivants : D D 29 rencontres avec des investisseurs et fonds d’investissements sur le thème du développement durable en 2011 • • Comités de Normalisation Briquets, Instruments d’écriture et Jouets ; Observatoire Responsabilité Sociale des Entreprises (ORSE) ; 1.4.4 Distribution des revenus aux parties prenantes D DISTRIBUTION DES REVENUS AUX PARTIES PRENANTES 2011 * • Chiffre d’affaires de 1 824,1 millions d’euros • • • 517,7 millions d’euros en Europe 728,0 millions d’euros en Amérique du Nord 578,4 millions d’euros dans les marchés en croissance FOURNISSEURS Ce montant correspond aux achats de matières premières, de consommables et aux achats de prestations de services et inclut certaines taxes locales. ACTIONNAIRES Ce montant comprend 91 millions d’euros versés au titre des dividendes, ainsi que 84 millions d’euros nets versés suite à l’acquisition d’actions d’auto-contrôle et à l’exercice de stock-options. BANQUES ÉTATS INVESTISSEMENTS EMPLOYÉS 474 millions d’euros. Ce montant correspond aux salaires chargés, aux primes et participations versées aux salariés. 944 millions d’euros. 175 millions d’euros. 2 millions d’euros. 104 millions d’euros. Ce montant cumule les sommes versées dans le monde au titre des impôts sur les bénéfices. 92 millions d’euros. Ce montant intègre 89 millions d’euros d’acquisition d’immobilisations corporelles et incorporelles, 4 millions d’euros reçus au titre de cessions d’immobilisations et 7 millions d’euros nets versés au titre des acquisitions et cessions d’activités. * La distribution des 2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=18http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=181 - Notre démarche 16 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=19http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=192 NOS PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES ET SOCIALES 2 2 2.1 Nos produits 2.1.1 Des produits performants 2.1.2 La sécurité de nos produits 2.1.3 Des emballages optimisés 18 18 22 23 2.4 Notre responsabilité sociale 2.4.1 Le partage des valeurs 2.4.2 L’employabilité 2.4.3 La diversité 2.4.4 La qualité de vie au travail 37 37 38 41 43 2.2 Nos clients et consommateurs 2.3 Nos outils de production 2.3.1 Minimiser les impacts de nos usines sur l’environnement 2.3.2 Limiter les impacts environnementaux liés aux transports 2.3.3 Limiter les impacts environnementaux des activités commerciales et de support 2.3.4 Assurer la sécurité au travail 2.3.5 Assurer le respect des Droits de l’Homme au travail 24 2.5 Notre responsabilité sociétale 26 26 31 2.5.1 Agir en acteur économique local des pays émergents 2.5.2 Une initiative de « Social Business » 2.5.3 Favoriser les actions de mécénat 44 44 44 45 33 34 35 2.3.6 Achats et relations durables avec les fournisseurs 37 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 172012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=20http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=202 - Nos performances environnementales et sociales 2. Nos performances environnementales et sociales BIC s’est engagé dans une démarche de développement durable globale qui concerne l’ensemble de son activité et qui peut être abordée au travers des grandes thématiques suivantes : les produits, les outils de production, la responsabilité vis-à-vis des clients et consommateurs, la responsabilité sociale et la responsabilité sociétale. Cette partie présente, pour chacune de ces grandes thématiques, les enjeux auxquels BIC doit faire face, la démarche adoptée par BIC pour les prendre en compte, les performances de BIC en regard des objectifs fixés, les réalisations de l’année 2011 et enfin, les perspectives pour 2012 et au-delà. D 2.1 NOS PRODUITS 2.1.1 Des produits performants D LES PRODUITS DE DEMAIN VUS PAR LE « WOMENS’S FORUM FOR THE ECONOMY AND SOCIETY » « Le développement durable requiert l’émergence de produits simples et intelligents, utilisables par tous. Les entreprises doivent réaliser que les produits aux plus fortes qualités environnementales sont l’avenir. Elles ont aussi besoin de comprendre l’importance des produits simples et abordables, qui correspondent aux besoins des populations pauvres et exclues. » Women’s Forum for the Economy and Society 2010 – Deauville (France) Enjeux et démarche Les produits BIC® ont, dès l’origine, été conçus et fabriqués avec juste ce qu’il faut de matière première (1), sans rien de superflu. BIC fabrique et commercialise des produits d’utilisation courante, qui sont à la fois légers, offrent une longue durée de vie et sont accessibles au plus grand nombre. Le Groupe BIC cherche constamment à offrir des produits qui anticipent les attentes des consommateurs et des parties prenantes. BIC répond à ces défis par une démarche basée sur l’innovation : analyse du cycle de vie, gamme de produits en matières alternatives, ou encore rechargeables, recherche sur les matériaux, stratégie d’écolabel. Pour fabriquer ses produits, BIC utilise des ressources telles que l’eau, les métaux, les plastiques et l’énergie et produit des déchets. Pour minimiser le principal impact environnemental de ses produits, à savoir l’utilisation de ces matières premières non renouvelables, BIC a développé trois solutions d’éco-conception : • • • la minimisation de la quantité de matière utilisée dans la fabrication d’un produit tout en conservant une longue durée d’utilisation ; l’intégration de matériaux alternatifs (d’origine recyclée ou végétale) ; le développement de produits rechargeables. La mesure de la performance environnementale des produits La mesure environnementale montre que le ratio poids du produit/ durée d’utilisation est un indicateur pertinent. En fait, plus un produit est léger et plus il dure longtemps, meilleure est sa performance environnementale, d’où la nécessité de trouver des solutions adaptées pour épargner la ressource. Pour mettre en œuvre une politique efficace de limitation des impacts environnementaux des produits, la première étape est la mesure de ces impacts sur l’ensemble du cycle de vie. Dès 1994, BIC est pionnier en lançant des études de cycle de vie de ses produits, menées par des cabinets d’experts externes, qui permettent de connaître la manière dont ses produits impactent l’environnement. Leurs résultats confirment que l’impact environnemental d’un produit est principalement dû à l’utilisation de la matière première qui le compose. BIC s’engage alors dans une démarche de responsabilité environnementale et démontre que son principe fondateur du « juste nécessaire » (1) permet non seulement de proposer des produits au juste prix mais aussi d’avoir un moindre impact sur l’environnement. Répartition des achats 2011 de matières premières 17 % Autres 18 % Emballages 43 % Plastiques 22 % Métaux (1) « Il y aura l’âge des choses légères » par Thierry Kazazian, Victoires Editions, 2003. 18 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=21http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=212 - Nos performances environnementales et sociales MESURE DE LA PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE DES TROIS PRINCIPAUX PRODUITS BIC® L’APPROCHE EN CYCLE DE VIE - MÉTHODE RECIPE END POINT (H/H) EUROPE Stylo à bille BIC® Cristal® Briquet BIC® Maxi Rasoir BIC® Classic 1 lame Rasoirs avec usage MATIÈRES PREMIÈRES 88 % 87 % 83 % PRODUCTION DISTRIBUTION 7 % 6 % 11 % 4 % 5 % 4 % USAGE 78 % FIN DE VIE 1 % 2 % 2 % - BIC se concentre sur les étapes du cycle de vie sur lesquelles il peut agir. Cependant, l’approche incluant la phase d’utilisation montre, pour les rasoirs, que cette étape (impliquant la consommation d’eau, le chauffage de l’eau et l’élimination de l’emballage de la mousse à raser) est prépondérante et souligne l’importance de la sensibilisation du consommateur. BIC poursuit ainsi sa recherche d’équilibre entre exigences de qualité, de coût et de respect de l’environnement. Les utilisateurs de SimaPro, associé à l’interface e-DEA (1), au sein du Groupe BIC sont : D DÉPASSER L’OPPOSITION JETABLE/DURABLE Les produits BIC® sont souvent qualifiés de produits « jetables ». Sans être tous rechargeables, ils ne sont pas pour autant à usage unique. Bien au contraire, ils offrent pour la majorité d’entre eux une longue durée d’utilisation : jusqu’à 2 km d’écriture pour un stylo, 3 000 flammes pour un briquet et 7 à 10 rasages pour un rasoir. Par ailleurs, pour la plupart, ils sont fabriqués sans rien de superflu, avec le minimum de matière nécessaire et BIC continue de travailler pour réduire leurs impacts sur l’environnement au quotidien. Chacun des différents produits existants sur le marché, qu’ils soient ou non rechargeables, répond à des attentes spécifiques des consommateurs. Les produits BIC® sont reconnus pour leur très bon rapport qualité-prix-performance, leur caractère pratique et le fait qu’ils soient présents dans de nombreux points de vente partout dans le monde. 2 • • • les concepteurs dans les équipes de R&D en lien avec les Directions Industrielles ; la Direction du Développement Durable pour mettre en place une expertise scientifique en interne pour réaliser des ACV normalisées (ISO 14040) ; les chefs de produits et la Direction de la Communication peuvent utiliser les résultats des études pour communiquer auprès des clients et auprès des consommateurs. 2 D QU’EST-CE QU’UNE ANALYSE EN CYCLE DE VIE ? L’Analyse en Cycle de Vie (ACV) est une méthode qui permet d’évaluer l’ensemble des impacts environnementaux d’un produit. Elle analyse les impacts des étapes successives de la vie de ce produit : l’extraction des matières premières qui le composent et leur transport, les procédés utilisés dans sa fabrication, le transport du produit jusqu’au consommateur, son utilisation jusqu’à la fin de sa vie et son traitement en tant que déchet. Le Groupe BIC emploie fréquemment la méthode simplifiée de l’approche en cycle de vie, semblable à l’Analyse en Cycle de Vie à l’exception de la dernière phase de vérification indépendante, qui n’est pas réalisée. L’ACV est donc une approche complète et multicritère. Contrairement à une empreinte carbone, focalisée sur la mesure de l’impact du produit sur le changement climatique, l’ACV permet de tenir compte de tous les aspects environnementaux : eau, air, sols, déchets, santé humaine, etc. Depuis le commencement de sa démarche, le Groupe BIC a fait le choix engagé de l’approche en cycle de vie afin de s’assurer de progresser de front sur tous les domaines pertinents. Nos outils d’ACV et d’éco-conception En 2004, en lançant son Programme de Développement Durable, BIC étend cette démarche et fait réaliser une Analyse en Cycle de Vie (ACV) normalisée et plusieurs ACV simplifiées sur ses trois produits phares. Cette étape est immédiatement suivie par l’acquisition d’un outil de mesure environnementale interne à l’usage des designers de BIC. En 2009, dans la continuité de cette démarche, BIC a remplacé son premier outil par SimaPro, un logiciel professionnel d’ACV, associé à l’interface e-DEA (1) pour perme2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=22http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=222 - Nos performances environnementales et sociales L’éco-conception appliquée à des gammes de produits Les efforts de recherche du Groupe se sont concrétisés notamment par le lancement d’une gamme responsable à base de matériaux recyclés ou d’origine végétale : BIC® Ecolutions™. En papeterie, les produits de la gamme BIC® Ecolutions™ sont fabriqués à partir de matériaux recyclés répondant à la définition de la norme ISO 14021. Le stylo à bille BIC® Ecolutions™ Clic Stic™ intègre ainsi 62 % de matière recyclée (par rapport au poids total du produit) et le porte-mines BIC® Matic 76 %. Des produits rechargeables sont également développés par BIC, notamment dans la gamme des produits d’écriture. Sur le marché américain, les recharges sont disponibles sur un site dédié www.bicrefills.com. En Europe, elles sont disponibles sur le site www.bicworld.com qui renvoie sur un site marchand offrant toute la gamme de recharges BIC®. En 2011, BIC a mis en place des chantiers d’innovation sur les instruments d’écriture, dont certains visent à intégrer le développement durable dans les produits et les emballages. La particularité de ces grands chantiers réside dans leur caractère transverse : ils sont multicontinents et multi-métiers. Concernant les rasoirs, BIC avait lancé en 2009 le rasoir BIC® Ecolutions™, un produit éco-conçu en bioplastique à l’emballage minimaliste et vendu à un prix abordable. Même si cette initiative n’a pas remporté l’adhésion des consommateurs, elle a été à l’origine d’apprentissages nouveaux pour le Groupe BIC, dans plusieurs domaines, tels que la recherche dans les matières premières et la transformation industrielle de matière d’origine végétale ou encore l’appropriation du développement durable par les équipes commerciales. Les équipes de R&D ont aussi mis en œuvre des principes d’écoconception, pour concevoir le rasoir « hybride » BIC® Easy, lancé en 2009, dont le manche est vendu avec six recharges (qui ne sont pas vendues séparément) offrant au moins 60 jours de rasage. La face interne du manche est striée afin de réduire l’utilisation de matière plastique de 20 % tout en conservant des caractéristiques ergonomiques identiques. La durée d’utilisation du produit est six fois plus longue que celle d’un rasoir standard non rechargeable. Aussi, sur l’ensemble de son cycle de vie et pour un an de rasage, l’impact environnemental du rasoir BIC® Easy est inférieur de 59 % par rapport à un modèle similaire BIC® non rechargeable, comme le BIC® Comfort 3® Advance™. D L’ÉCOLABEL NF ENVIRONNEMENT (NF400) À performance d’usage égale, la marque NF Environnement délivrée par AFNOR Certification, distingue les produits dont l’impact sur l’environnement est réduit. Pour obtenir la marque NF Environnement, le produit doit être conforme à des critères écologiques et d’aptitude à l’usage. Ces critères visent à réduire les impacts environnementaux (consommation d’énergie, production de déchets, émissions dans l’eau, dans l’air…) tout au long de son cycle de vie, depuis l’extraction des matières premières jusqu’à la fin de vie des produits. Utiliser des produits porteurs de la marque NF Environnement contribue à réduire l’impact sur l’environnement, à développer le comportement éco-responsable des consommateurs et répond à l’une des exigences du Grenelle de l’environnement qui définit pour les administrations à l’horizon 2012 des obligations d’achats écoresponsables. L’information et la sensibilisation des consommateurs Afin de mieux guider les clients et consommateurs, BIC affiche les avantages environnementaux de ses produits de papeterie sur les emballages au travers des écovaleurs (voir page 24) et de l’écolabel en France. La Recherche & Développement Concernant les nouveaux matériaux, les équipes BIC de Recherche et Développement privilégient deux approches : • l’utilisation de matériaux innovants existants. Un inventaire des matières innovantes disponibles pour une utilisation industrielle est tenu à jour. Parmi ces matières, sont s2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=23http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=232 - Nos performances environnementales et sociales Performances Réalisations de l’année En 2011, BIC poursuit l’extension de son offre en produits responsables : • 2 km d’écriture pour un stylo à bille BIC® Cristal® allumages pour un briquet BIC® Maxi en papeterie, la gamme BIC® Ecolutions™, fabriquée à partir de matières recyclées, s’est encore élargie par rapport à 2010 ; de 2009 à 2011, BIC a fait passer de 9 à 19 le nombre de ses produits de papeterie certifiés NF400. Le dernier produit à recevoir l’écolabel est le feutre de coloriage BIC® Kids Ecolutions™ Visacolor™ XL décliné en 18 couleurs ; fort du succès des rasoirs hybrides tels que le BIC® Easy sur le marché masculin en Europe et le rasoir masculin BIC Hybrid Advance™ aux États-Unis, ces produits sont désormais disponibles à la vente sur deux marchés importants d’Amérique latine : le Mexique et l’Argentine, ainsi qu’en Afrique du Sud. En plus de cette extension géographique, la gamme de rasoirs BIC® Easy s’est diversifiée, avec le lancement en Europe du modèle féminin BIC® Soleil Easy qui a déjà remporté un franc succès. Le rasoir BIC® Easy Hybrid a été un facteur clé de la croissance des rasoirs pour BIC en 2011. 3 000 jours de rasage pour un rasoir BIC Comfort 3® 10 • • En 2011, le Groupe s’est fixé un objectif pour 2013 de réalisation d’évaluations environnementales sur les produits BIC®. 1 Mesurer les performances environnementales des produits BIC® * ❙ En 2013, 90 % des produits BIC® auront fait l’objet d’une mesure environnementale (Valeurs janv. 2011 : 86,5 % - déc. 2011: 87,9 %) Déc. 2011 D PARTENARIAT BIC – TERRACYCLE POUR LE RECYCLAGE DES INSTRUMENTS D’ÉCRITURE Déc. 2013 2 4 Janv. 2011 0/10 La mesure environnementale des produits BIC® est réalisée grâce à des mesures internes et parfois par des bureaux d’étude externes. Bilan 2011 : l’objectif a d’ores et déjà été atteint pour le rasoir, et est quasi atteint pour le briquet. L’éco-mesure des produits de papeterie, plus nombreux, se poursuit avec une priorité donnée aux produits les plus vendus. * Hors BIC APP (Advertising and Promotional Products) 2 Proposer des produits BIC® ayant des avantages environnementaux * ❙ En 2013, 50 % des produits BIC® auront au moins un avantage environnemental (Valeurs janv. 2011 : 47,4 % - déc. 2011: 48,5 %) Déc. 2011 4,5 Janv. 2011 0/10 Déc. 2013 L’action du Groupe se base sur quatre critères : • • • • léger et utilisable longtemps (instrument d’écriture ≤ 3 g/km ; ruban correcteur ≤ 1,8 g/m ; briquet ≤ 8 g/1 000 flammes ; rasoir ≤ 1 g/rasage) ; fabriqué à partir de matériaux alternatifs (recyclés, origine végétale, etc.) ; rechargeable ; éco-labelisés (NF Environnement, etc.). En 2011, BIC en partenariat avec Terracycle, entreprise pionnière en matière de collecte et de réutilisation de déchets non recyclables, a lancé dans huit pays européens le premier programme de collecte et de recyclage d’instruments d’écritures usagés. Ce programme, sponsorisé par BIC, propose aux utilisateurs, sur leurs lieux de consommation (écoles, universités, entreprises, etc.), d’organiser une collecte volontaire de tous les instruments d’écriture, qu’ils soient ou non de marque BIC® afin que ceux-ci soient recyclés dans de nouveaux produits tels que des pots à crayons, des corbeilles à papier, des arrosoirs, etc. En récompense de ce geste citoyen, pour chaque instrument collecté, deux centimes d’euros sont reversés à une association non gouvernementale du choix de l’établissement organisateur de la collecte ou, dans le cas d’un établissement scolaire, directement à l’école dans le but de financer un projet pédagogique. Ce programme permet au Groupe BIC de participer à la gestion de la fin de vie de ses produits mais aussi d’un point de vue éducatif de promouvoir le geste de tri et de mieux faire comprendre la notion de filière de recyclage. Les instruments d’écriture n’étaient jusqu’à maintenant pris en charge par aucune filière spécifique de recyclage. En France, par exemple, l’initiative connaît un g2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=24http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=242 - Nos performances environnementales et sociales L’opération pilote « BIC RECYCLE », qui permettait aux consommateurs de renvoyer gratuitement à BIC les rasoirs usagés pour qu’ils soient recyclés et transformés en pièces de lave-linge, n’a quant à elle pas remporté l’adhésion escomptée, malgré un fort investissement de la marque. La démarche prendra donc fin en avril 2012. Néanmoins, cette opération a permis à BIC d’acquérir une expérience du recyclage, avec la mise en place d’une logistique inversée en partenariat avec La Poste et la création d’une filière de tri et de recyclage, de tester l’intérêt des consommateurs en matière de recyclage et de communiquer sur cette thématique, en participant ainsi à éduquer le consommateur de façon ludique et pédagogique sur les problématiques de fin de vie. Des programmes de tests systématiques Avant la mise sur le marché, tous les produits BIC® y compris les produits modifiés, doivent réussir un programme complet de qualification sur la sécurité des produits. Ces tests permettent d’évaluer les risques potentiels : physiques, chimiques et d’inflammabilité. Par exemple, toutes les encres des stylos sont revues par un toxicologue indépendant qui évalue les risques potentiels et des tests sont réalisés pour vérifier l’absence de substances chimiques dangereuses. De plus, les produits d’écriture BIC® sont conformes aux diverses exigences sur la sécurité concernant les métaux lourds applicables dans le monde. Perspectives En 2012, en papeterie, la gamme BIC® Ecolutions et l’offre NF Environnement vont encore s’enrichir, avec notamment l’arrivée de produits en matière recyclée comme les rubans correcteurs Exact Liner® et Easy Refill® et le stylo BIC® Reaction™. En 2012, BIC projette d’élargir la gamme de rasoirs hybrides BIC® Easy en lançant trois nouveaux produits innovants : deux masculins et un féminin, tous pourvus de la dernière technologie de lames mobiles. Le succès rencontré par la démarche Terracycle encourage BIC à étendre le programme de recyclage à de nouveaux marchés comme l’Italie et le Danemark. L’intégration de nouveaux pays est également perçue comme une excellente opportunité pour éduquer le consommateur et en particulier les enfants, pour toucher de nouvelles entreprises et administrations et nouer de nouvelles relations de partenariat avec des clients. ™ D LES SEPT ENGAGEMENTS DE BIC POUR ASSURER LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DE SES BRIQUETS 1. Toutes les unités de production de briquets BIC® sont certifiées ISO 9001. Les briquets BIC® respectent ou excèdent les exigences de la norme internationale de sécurité ISO 9994. 2. BIC est un membre actif de diverses associations telles que la Fédération Européenne des Fabricants de Briquets, l’ISO, l’AFNOR… et ce afin d’être en mesure de fournir à ses clients l’information la plus récente et la plus fiable en matière de qualité et de sécurité. 3. Chaque briquet BIC® est soumis à plus de 50 contrôles qualité, automatiques et individuels. En outre, BIC procède régulièrement à des vérifications de briquets déjà mis sur le marché. 4. BIC développe et améliore en permanence sa technologie exclusive afin d’assurer la qualité et la sécurité de tout briquet BIC®, comme par exemple la stabilité de la flamme et la résistance du réservoir à des tests extrêmes de résistance aux chocs et d’exposition à une température élevée. 5. Des matières premières jusqu’au conditionnement des briquets, BIC a un système de production intégré ; l’entreprise dessine et développe elle-même la plupart de ses machines et utilise les technologies les plus modernes. 6. Les collaborateurs de BIC sont guidés par trois principes : Méthode – Précision – Discipline. Chaque membre du personnel de production consacre près de 25 % de son temps à vérifier la conformité des briquets et le bon fonctionnement des appareils de contrôle. 7. Depuis plus de 30 ans, BIC est engagé dans des programmes de sécurité à long terme. Le Groupe BIC est soumis à la concurrence de nombreux modèles de briquet2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=25http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=252 - Nos performances environnementales et sociales Comprendre et mesurer D CONFORMITÉ AVEC LE RÈGLEMENT REACH Le règlement européen REACH (enRegistrement, Évaluation et Autorisation des substances CHimiques) fixe le cadre réglementaire pour les substances chimiques : il revient à l’industriel de démontrer l’innocuité des substances chimiques qu’il utilise. Afin de répondre à cet impératif, BIC a mis en place une organisation lui permettant d’intégrer la problématique REACH. Un expert a été nommé au niveau du Groupe qui, avec l’appui de cabinets spécialisés, assure le suivi réglementaire, l’analyse des impacts pour l’entreprise et le montage des dossiers administratifs. Cette personne est l’interface de l’ensemble des entités à ce sujet. BIC a pris en compte le règlement REACH, dès 2008, notamment en préenregistrant 70 substances pour cinq entités légales. Les enregistrements de ces substances, auprès de l’Agence européenne des produits chimiques (ECHA), sont prévus en 2013 et en 2018. La « Communauté Emballages » permet un meilleur pilotage de l’engagement numéro trois du Baromètre BIC de Développement Durable, « Proposer des emballages optimisés ». En effet, les membres de ce réseau tendent à partager la même vision, mettent en commun des outils et des bonnes pratiques et mesurent chaque trimestre la performance du Groupe dans ce domaine grâce à cet indicateur du Baromètre. Réduire au minimum les emballages Le Groupe BIC cherche à réduire le poids et le volume de ses emballages par de nombreuses actions ciblées sur tous les continents. Aux États-Unis, BIC a poursuivi en 2011 sa participation au programme « Scorecard emballages » de Walmart. Ce programme, fondé sur sept axes de progrès : supprimer, réduire, réutiliser, recycler, utiliser des matières d’origine renouvelable, économiser, et enfin, éduquer le consommateur, vise à réduire les emballages de 5 % d’ici 2013 par rapport à l’année de référence 2007. Réalisations de l’année En 2011, plus de 230 références ont été testées pour leur teneur en métaux lourds, pour les seuls produits de papeterie. En 2010, pour la sécurité des consommateurs et pour faire face à la concurrence de nombreux modèles de briquets ne respectant pas la réglementation, BIC avait porté plainte auprès de la Commission européenne pour la non-application par les Pays-Bas d’une décision de celle-ci sur les briquets (2006). La Commission européenne a alors décidé d’ouvrir des discussions avec les Pays-Bas. La procédure s’est poursuivie en 2011 et sur la base des informations détaillées fournies par BIC, la Commission a de nouveau adressé en décembre 2011 une série de questions à l’Autorité Néerlandaise en charge du dossier (NVWA). Choisir des matériaux de meilleure qualité environnementale Suite à la suppression, déjà ancienne, du PVC dans les emballages en Europe, BIC a souhaité étendre cette bonne pratique à l’ensemble du Groupe : le Mexique a ainsi totalement supprimé le PVC de ses emballages et le Brésil y travaille aujourd’hui activement. Les emballages du Groupe contiennent parfois des matières recyclées et un chantier sera lancé en 2012 pour progresser sur ce sujet. 2 2 Réduire les déchets d’emballages L’objectif est d’augmenter les taux de recyclage des déchets de production d’emballages dans les usines avec un objectif de 100 % de déchets recyclés. L’objectif est déjà atteint pour le site de Charlotte (États-Unis). Cet objectif est accompagné d’une démarche de réduction de la production de déchets en amont. Enfin, la « Communauté Emballages » cherche à réduire les déchets générés lors des destructions de stock des emballages obsolètes. 2.1.3 Des emballages optimisés Enjeux Les emballages sont nécessaires à plusieurs étapes de la vie des produits BIC® : pour les protéger, les transporter, les stocker, les vendre et comme support de promotion. Les emballages utilisés par BIC utilisent majoritairement des boîtes et étuis en plastique, papier et carton. Ces emballages ont un impact environnemental lors de2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=26http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=262 - Nos performances environnementales et sociales Réalisations de l’année et perspectives Plusieurs réalisations de l’année 2011 illustrent la dynamique de progrès dans laquelle se situe le Groupe BIC : En Europe, le site de co-packing de Slovaquie a travaillé à la réutilisation des cartons de livraison, sauf dans le cas des « prêtsà-vendre » qui sont utilisés pour présenter les produits en rayon. Aux États-Unis, sur le site de Charlotte, l’enfouissement des emballages a été complètement stoppé grâce à plusieurs actions combinées ; il devient donc en 2011 un site où 100 % des déchets sont recyclés (contre seulement 74 % en 2006). Des efforts concrets ont également été réalisés pour réduire le poids des emballages. C’est par exemple le cas du stylo BIC® Triumph™ : la réduction de la coque plastique permet à l’emballage d’être mieux adapté au produit. Ce redesign doit permettre en 2012, d’économiser 6 800 kg de plastique et 300 kg de carton représentant une économie de 164 000 dollars. Aux États-Unis, la suppression du PVC dans les emballages constituera également un chantier important en 2012. Au Brésil, BIC Amazonia, a en moyenne réduit l’utilisation de PVC dans ses emballages de 9 % par rapport à 2010 et s’est fixé comme objectif pour 2012 de recourir au PET en remplacement total du PVC. Des efforts ont également été réalisés pour favoriser la réutilisation et le recyclage des déchets. BIC a incité ses fournisseurs à réutiliser les cartons de livraison grâce à la mise en place d’un flux de retour. De la même façon, une fois le film de palettisation consommé, BIC retourne au fournisseur concerné le tube carton présent à l’intérieur de la bobine. Le tube peut alors être réutilisé. Lorsque ce matériel est hors d’usage, il rejoint la chaîne de recyclage. Un autre chantier sera prochainement lancé autour de la problématique de la destruction des stocks d’emballages obsolètes, qui passera en premier lieu par la mesure des quantités d’emballages concernées en Europe. La progression de l’ensemble de ces chantiers est mesurée au moyen d’indicateurs qui continueront à être consolidés trimestriellement, pour permettre un suivi des tendances au plus près de la réalité, affiner encore la connaissance des impacts du Groupe et un meilleur pilotage des actions à mettre en œuvre. • De la même manière, BIC répond aux besoins de ses clients dans les pays en croissance, en proposant des solutions innovantes pour adapter ses produits, les rendre toujours plus abordables et en faciliter l’accès via des systèmes de distributions de proximité. BIC effectue 32 % de son chiffre d’affaires sur ces marchés en croissance. Démarche dans les pays matures Intégrer le développement durable dans la relation avec les clients Dans les pays développés, les demandes des clients sont de plus en plus larges : les clients entreprises ou administrations évaluent les politiques de développement durable et expriment des demandes d’écolabels indépendants, de produits « responsable » (taux de matière recyclée, pays de fabrication, etc.), et attendent des audits sociaux des fabricants sous contrat. En privilégiant l’échange avec ses clients, BIC est davantage capable de comprendre leurs demandes. En Europe, un poste de Direction du Développement Durable, très opérationnel existe pour entretenir des échanges fréquents avec les clients : présenter l’approche BIC, relayer les attentes des clients en interne, former les forces de vente et agir en support des filiales pour la mise en place des actions locales et des opérations spécifiques. En parallèle, les services marketing, communication et les services commerciaux sont également sensibilisés, afin d’être en mesure de transmettre le Programme de Développement Durable et ce de manière responsable, quels que soient les supports utilisés auprès des clients : en rendez-vous clientèle, à travers la publicité ou sur les emballages. En outre, sur chaque continent, les allégations sur l’environnement associées aux produits BIC® font l’o2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=27http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=272 - Nos performances environnementales et sociales Performances Offrir la fonctionnalité au meilleur prix L’adaptation du prix aux systèmes monétaires des pays émergents est un autre facteur clé. Lorsqu’il n’existe pas de valeurs monétaires décimales comme les centimes d’euro, modifier le prix d’un article en ajoutant ou en soustrayant la plus petite unité monétaire peut induire un changement de positionnement radical. BIC est conscient de ce paramètre et le prend en compte dans la définition du prix le plus juste pour ses produits afin d’en permettre l’accès au plus grand nombre. La politique de prix est donc arrêtée en collaboration avec les distributeurs locaux, en fonction des modes de consommation et des seuils de prix de vente. L’optimisation du rapport qualité/prix revêt pour les populations à faible revenus une importance toute particulière. La décision d’acheter un produit est en effet d’autant plus importante que les revenus sont faibles. La volonté de BIC de proposer des produits fonctionnels et de qualité à prix abordables prend alors tout son sens. D D 133 références répondant aux critères BIC des écovaleurs D D Sur les 21 références NF Environnement (NF400) sur le marché, 19 sont des produits BIC® Réalisations de l’année et perspectives dans les pays matures L’expérience de BIC en matière de développement durable a permis d’engager un processus d’échange ou de partenariat avec plusieurs clients en Europe, aux États-Unis et au Brésil, en particulier sur les problématiques liées aux emballages, au transport ou à la performance environnementale des produits. En Europe, lors de la journée organisée en octobre 2011 par BIC pour les acheteurs français des grands groupes et administrations, le développement durable s’est trouvé une fois de plus au cœur des échanges avec des interventions notamment sur les achats écoresponsables et le rôle de chacun des acteurs : industrie, pouvoirs publics, acheteurs. BIC a souhaité participer de façon proactive aux initiatives sur l’affichage de l’impact environnemental des produits et a travaillé sur une campagne « rasage durable » en France, au-delà du cadre de l’expérimentation officielle du Ministère de l’Écologie, du Développement durable, des Transports et du Logement. Cet affichage test, qui sera lancé au cours de l’année 2012, s’appuiera sur un bilan individualisé du rasage. L’impact environnemental complet du rasoir sera en effet pris en compte : de sa conception à son utilisation, incluant la consommation d’eau utile pendant l’acte de rasage. Pour 2012, BIC souhaite continuer à ancrer ses produits dans la stratégie du Groupe et à leur offrir une plus grande visibilité en poursuivant les efforts engagés en 2011 sur la communication et la codification de son offre de produits responsables. Des modèles de distribution innovants Pour atteindre le plus largement possible les populations des pays émergents, BIC s’appuie sur la connaissance de ses distributeurs et développe avec eux des modes de distribution innovants. En effet, faciliter l’accès des plus démunis passe aussi par le développement d’un réseau capable d’atteindre ces consommateurs là où ils se trouvent : le plus souvent en zone rurale isolée ou dans la périphérie des grandes agglomérations. Pour se rapprocher plus encore des consommateurs isolés, le Groupe et son distributeur au Nigeria ont imaginé un réseau de kiosques au plus près des populations. Ces kiosques individuels, gérés par des entrepreneurs locaux issus des communautés et vendant exclusivement des produits BIC®, ont été lancés en 2006. Aujourd’hui au nombre de 50, ces micro-boutiques offrent aux consommateurs éloignés des points de distribution traditionnels un accès fixe aux produits du Groupe tout en contribuant au développement de l’économie locale. En Tunisie, l’utilisation de « points de service » à proximité des écoles, en partenariat avec un des principaux distributeurs du Groupe, offrant une gamme de services variés, permet aux élèves d’accéder facileme2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=28http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=282 - Nos performances environnementales et sociales D 2.3 NOS OUTILS DE PRODUCTION Société industrielle leader dans la fabrication de produits de consommation, BIC s’engage à ce que ses outils de production aient un fonctionnement responsable d’un point de vue environnemental et social. BIC travaille ainsi à réduire les impacts de ses activités de fabrication, à optimiser les opérations de transport des produits, à garantir des conditions de travail de qualité et à s’assurer du respect des Droits de l’Homme. Par la structure même de son outil de production BIC dispose d’une bonne maîtrise puisque 79 % des produits sont fabriqués dans ses propres usines (81 % dans l’activité Grand Public ; 71 % dans l’activité de Produits Publicitaires et Promotionnels de BIC APP), lesquelles se trouvent à 87 % dans des pays sans risque Droits de l’Homme (1). En moyenne, 74 % des produits de l’activité Grand Public vendus sur un continent sont aussi fabriqués sur ce continent (90 % en Europe et 64 % aux Amériques). Dans le cadre des systèmes de management, des plans d’actions sont établis pour limiter les impacts environnementaux. Des objectifs simples sont fixés aux usines qui contribuent à la performance environnementale globale du Groupe tout en répondant à leurs enjeux spécifiques (production, ressources, implantation géographique, etc.). Performances 4 Déployer et maintenir des systèmes de management dans les usines BIC ❙ En 2013, 100 % des usines BIC auront des systèmes de management environnement et santé sécurité (Valeurs : janv. 2011 : 92 % - déc. 2011 : 94 %) ❙ En 2013, 80 % des salariés travailleront dans des usines certifiées ISO 14001 Déc. 2011 (Valeurs : janv. 2011 : 66 % - déc. 2011 : 66 %) 1,5 2.3.1 Minimiser les impacts de nos usines sur l’environnement Enjeux Pour fabriquer ses produits, BIC utilise des matières premières (plastiques, encre, carton, etc.), consomme des ressources (eau, énergie) et produit des déchets. Le Groupe est conscient de l’impact environnemental de son activité et s’engage à le minimiser. Si les besoins en matières premières sont déterminés essentiellement par la conception même des produits (voir Partie 2.1 – « Nos produits » page 18), les usines qui fabriquent les produits BIC® ont une responsabilité importante pour optimiser les consommations de ressources : de matières, d’eau, d’énergie, les émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) et la production de déchets. Janv. 2011 0/10 Déc. 2013 Le calcul de cet indicateur repose sur le taux de mise en place des systèmes de management propres à BIC. La certification ISO 14001 concerne les usines BIC de produits finis. Bilan 2011 : aucune certification n’a eu lieu en 2011 ; elles sont planifiées pour 2012 et 2013 Réalisations de l’année et perspectives En décembre 2011, l’usine BIC d’Athènes (Grèce), déjà certifiée ISO 14001, a obtenu la certification sécurité OHSAS 18001. Ainsi les trois usines de rasoirs BIC sont triplement certifiées qualité, sécurité, environnement (ISO 9001, OHSAS 18001 et ISO 14001). Les projets de certifications se poursuivent également aux États-Unis, où trois sites américains importants seront certifiés dans les deux prochaines années. En 2011, BIC Sport (France) a participé à l’initiative Ecoride (2) du syndicat du secteur de la glisse, l’EuroSIMA Cluster (en partenariat avec l’ADEME Aquitaine). Il s’agit d’une évaluation des démarches environnementales des entreprises du secteur portant sur 14 critères. La démarche Ecoride sous-tend également une dynamique d’amélioration continue et apporte au besoin des pistes d’action pour aider les entreprises à s’améliorer. Cette année, 18 entreprises ont été évaluées ; BIC Sport a obtenu une des meilleures évaluations du secteur ; les systèmes de management du Groupe BIC appliqués par la filiale BIC Sport ont été identifiés comme étant une bonne pratique. Démarche Dans sa Politique Santé, Sécurité, Environnement (page 12) BIC rappelle qu’il est de sa responsabilité de minimiser ses impacts environnementaux. 2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=29http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=292 - Nos performances environnementales et sociales Réduire les consommations d’eau Réduire les consommations d’énergie et les émissions de gaz à effet de serre Performances et réalisations de l’année La consommation d’eau rapportée à la tonne de production a diminué de 3 % entre 2010 et 2011. Cette amélioration est le résultat des efforts continus dans les usines du Groupe BIC en matière de consommation et d’utilisation de l’eau. Sur cette même période, la production a augmenté de 1 %. 12 sites ont réduit leur consommation d’eau brute en 2011. Par exemple, BIC Écriture 2000 (France) et le centre de packaging BIC Shavers Mexico (Mexique) ont enregistré une diminution de leur consommation d’eau respectivement de 51 % et 41 % grâce à la réparation des fuites sur le réseau de distribution de l’eau. BIC CORPORATION Milford (États-Unis) a réduit sa consommation d’eau de 24 % alors que sa production augmentait de 3 % grâce à une utilisation réduite des systèmes de refroidissement en raison d’un été 2011 doux. 13 sites ont amélioré leur ratio de consommation d’eau par tonne de production. BIC Amazonia (Brésil), qui représente 10 % de la consommation d’eau du Groupe, a reporté une diminution de 24 % de son ratio de consommation d’eau à la tonne de production, grâce notamment à un programme d’identification et de réparation des fuites. Des améliorations significatives ont aussi été réalisées par BIC Iberia (Espagne), BIC South Africa (Afrique du Sud) et BIC Violex (Grèce), qui ont réduit leur ratio respectivement de 20 %, 14 % et 14 %. BIC Iberia (Espagne) a ainsi mis en place plusieurs actions sur le site telles que le remplacement du système de refroidissement et l’amélioration d’un process industriel qui réduit les bavures sur pièces, réduisant par la même occasion les besoins en polissage et en lavage. De plus, le stockage de l’eau de pluie a augmenté en 2011 pour l’arrosage. Les usines du Groupe BIC ont mis en place ou finalisé six projets spécifiquement dédiés aux économies d’eau en 2011. Performances et réalisations de l’année L’optimisation des consommations d’énergie L’énergie consommée par tonne de production a diminué de 4 % entre 2010 et 2011. Cette variation reflète les efforts et améliorations continus des usines du Groupe en matière d’efficacité énergétique. Sur cette même période, la production a augmenté de 1 %. Dix sites ont réduit leur consommation d’énergie brute en 2011. Par exemple, BIC Boulogne (France) a atteint une diminution de sa consommation de 18 % alors que sa production augmentait de 5 %, notamment en raison de l’abandon d’un groupe électrogène obsolète ainsi que d’un besoin en chauffage plus modéré dans l’usine. BIC CORPORATION Milford (États-Unis) a réduit sa consommation en énergie de 26 %, ce tout en augmentant sa production de 3 %. La raison principale a été la suppression d’un procédé d’oxydation grâce à une amélioration de process qui a drastiquement réduit les émissions d’isobutane au cours du remplissage des briquets, éliminant ainsi les besoins d’oxydation. 16 usines ont amélioré leur ratio de consommation d’énergie rapportée à la production. Des améliorations importantes en matière d’efficacité énergétique ont été réalisées par BIC Ecuador (Équateur), BIC Iberia (Espagne) et BIC New Zealand (Nouvelle-Zélande) qui enregistrent des baisses de leur ratio de 11 %, 10 % et 10 % respectivement. BIC Iberia (Espagne) a implémenté plusieurs actions suite à l’audit énergétique mené en 2010 : remplacement du système de refroidissement, investissement dans des presses à injecter à efficacité énergétique, remplacement de l’éclairage par des micro-LEDs et division des zones chauffées. BIC New Zealand (Nouvelle-Zélande) a à nouveau mené un programme de sensibilisation auprès de ses salariés sur l’efficacité énergétique dans les ateliers de production. Le site a également enregistré une réduction de sa consommation en GPL en raison de besoins en chauffage réduits. Les usines du Groupe BIC ont mis en place ou finalisé2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=30http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=302 - Nos performances environnementales et sociales Le recours aux Énergies Renouvelables BIC s’est engagé pour une durée de deux ans (2012-2013) à acheter des Certificats d’Énergie Renouvelable couvrant 100 % de ses besoins en électricité du réseau pour les trois sites du Connecticut (USA) : le siège social, une usine et un centre de R&D. BIC souhaite de cette façon contribuer à la promotion du développement et de la production d’électricité éolienne, d’origine renouvelable. Le fournisseur, Constellation NewEnergy, a estimé, sur la base des prévisions des consommations de BIC sur les deux ans à venir, à environ 18 000 teqCO2 l’évitement des émissions indirectes de CO2 qui auraient sinon été émises par le réseau standard de distribution d’électricité (estimation basée sur US EPA eGRID2010 BVersion1.0). La limitation de la contribution au changement climatique La quantité totale d’émissions directes et indirectes de GES est donc estimée à 95 722 tonnes équivalent CO2 en 2011 soit une réduction de 1 825 tonnes équivalent CO2 par rapport aux émissions de 2010. La production ayant augmenté de 1 % entre 2010 et 2011, le ratio des émissions directes et indirectes rapportées à la tonne de production a diminué de 3 % sur cette même période. Émissions annuelles directes et indirectes de gaz à effet de serre rapportées à la production Usines BIC (1) Ó En tonne équivalent C02 / tonne La lutte contre le changement climatique fait partie intégrante du Programme de Développement Durable du Groupe, principalement au travers de ses actions concernant les produits, les usines et les activités de transport. La démarche d’éco-conception des produits vise à proposer des produits légers avec une longue durée d’utilisation et se traduit par un usage économe des matières vierges, permettant de limiter les émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) liées à l’extraction des matières naturelles. En matière de transport, le Groupe BIC a mis en œuvre une démarche de réduction de ses émissions de GES (voir page 31). Enfin, une empreinte carbone a été réalisée en 2006 sur le siège social de Clichy (France) et en 2007 dans deux usines, BIC Amazonia (Brésil) et BIC Rsoirs (France), selon la méthode Bilan Carbone® de l’ADEME. Les études dans les usines ont montré que les émissions indirectes de GES (émises par les fournisseurs lors de la fabrication des matières ou composants et lors de la production de l’énergie achetée par les usines) représentent l’essentiel des émissions. Les axes de progrès identifiés par le Groupe sont la diminution de la consommation électrique et l’utilisation de plastique recyclé. En 2011, sur le périmètre de ses usines, le Groupe BIC a quantifié les émissions directes et indirectes des GES (« scope » 1 et 2) : 1,21 1,14 1,11 2009 2010 2011 Le Groupe BIC répond depuis quatre années maintenant au Carbon Disclosure Project (CDP). En 2010, le Groupe faisait partie du Carbon Disclosure Leadership Index (CDLI), et il a encore amélioré son score en 2011, plaçant BIC dans les 20 meilleures entreprises françaises du SBF120 parmi les 83 ayant fourni des informations au CDP en 2011 (voir page 50). Réduire la production de déchets • les émissions directes (« scope » 1) sont les émissions de GES provenant de la combustion des ressources fossiles – majoritairement le gaz naturel et le fuel – principalement utilisées pour chauffer les bâtiments. La quantité totale d’émissions directes de GES est estimée à 9 913 tonnes équivalent CO2 en 2011, soit une réduction de 17 % par rapport à 2010 ; les émissions indirectes (« scope » 2) sont les émissions de GES provenant de la production de l’électricité consommée par les usines du Groupe. La quantité totale d’émissions indirectes de GES est estimée à 85 808 tonnes équivalent CO2 en 2011, soit approximativement la même quantité qu’en 2010. Performances et réalisations de l’année En 2011, le Groupe BIC a enregistré une hausse de 9 % de la quantité de déchets générés par tonne de production par rapport à 2010. Cett2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=31http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=312 - Nos performances environnementales et sociales Production annuelle des déchets industriels rapportée à la production - Usines BIC (1) Ó En tonne par tonne Traitement des déchets industriels dangereux en 2011 Usines BIC % du total exprimé en tonne 31 % Incinération avec récupération d’énergie 17 % Stockage 0,180 0,209 0,237 12 % 0,029 2009 Déchets dangereux 40 % Autres traitements / destructions (a) 0,037 2010 0,031 2011 Déchets non dangereux Recyclage (a) La catégorie « Autres traitements/destructions » regroupe les autres techniques de traitement des déchets, comme l’incinération sans récupération d’énergie. 2 Déchets industriels dangereux En 2011, le Groupe BIC a enregistré une diminution de la quantité de déchets dangereux générés par tonne de production de 16 % par rapport à 2010. 12 sites ont amélioré leur ratio de déchets dangereux générés par tonne de production. BIC Iberia (Espagne) a reporté une diminution de 41 % grâce à une amélioration dans le process de décapage du fil, ce qui a réduit significativement les déchets d’acide sulfurique, en volume et en poids. Comme autre exemple, BIC Écriture 2000 (France) a diminué son ratio de déchets dangereux générés par tonne de production de 23 % grâce à la réutilisation d’emballages souillés dans l’atelier de fabrication des encres puisqu’ils sont retournés au fournisseur. BIC CORPORATION Milford (États-Unis) a enregistré une diminution de son ratio de 21 % en réduisant plusieurs flux de déchets dangereux. Le plus significatif a permis une réduction de 30 % des déchets destinés à l’incinération suite au programme de sensibilisation et de responsabilisation des opérateurs sur la base de l’analyse des déchets concernés. Il est important de noter que le Groupe a également réduit son ratio de déchets dangereux générés par tonne de production en raison de différents événements ponctuels et exceptionnels en 2010 comme par exemple le nettoyage approfondi des cuves, la vidange de machines, la destruction de matériels obsolètes ou encore la fermeture d’un site. Répartition des déchets industriels dangereux en 2010 et 2011 - Usines BIC % du total exprimé en tonne 2010 2011 2 39 % 40 % 34 % 31 % 16 % 12 % 10 % 17 % Recyclage Incinération avec Stockage récupération d’énergie Autres traitements / destructions (a) (a) La catégorie « Autres traitements/destructions » regroupe les autres techniques de traitement des déchets, comme l’incinération sans récupération d’énergie. (1) On observe une importante variation entre les données de 2009 et celles de 2010, en raison principalement de l’intégration des deux nouveaux sites de BIC APP en 2010 : Sleepy Eye (États-Unis) et Red Wing (États-Unis) et aux spécificités de leurs activités telles que la fabrication de produits plus lourds (Sticky Notes, blocs-notes, etc.) ou l’importance de la sous-traitance. Sans ces deux sites en 2010, le Groupe aurait enregistré une augmentation de ses déchets rapportés à la tonne de production de 3 % seulement par rapport à 2009. Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 292012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=32http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=322 - Nos performances environnementales et sociales Déchets industriels non dangereux En 2011, le Groupe BIC a enregistré une augmentation de ses déchets industriels non dangereux par tonne de production de 13 % par rapport à 2010. Cette augmentation est principalement due à plusieurs événements exceptionnels en 2011 comme le réaménagement de locaux, la destruction de matériels et produits obsolètes, les tests et la production de nouveaux produits, les tests de nouveaux matériaux qui ont généré d’avantage de déchets. De plus, BIC Boulogne (France) a fermé l’une de ses vieilles usines, ce qui a augmenté de manière significative la quantité de déchets industriels non dangereux alors que le site ne produisait plus. Malgré ces événements exceptionnels, six usines ont amélioré leur ratio de déchets industriels non dangereux générés par tonne de production. Des améliorations significatives ont été enregistrées pour BIC Ecuador (Équateur), BIC Shanghai (Chine) et BIC CORPORATION Gaffney (États-Unis) avec des diminutions respectives de 19 %, 14 % et 10 %. BIC Ecuador (Équateur) a pu réduire la contamination du plastique sur site grâce à la sensibilisation de ses salariés. BIC Shanghai (Chine) a reporté plusieurs raisons pour la diminution de ses déchets non dangereux, comme la suppression de certains emballages, réduisant ainsi la consommation et les déchets carton ou comme la réutilisation des palettes neuves dans l’atelier de produits semi-finis. BIC CORPORATION Gaffney (États-Unis) ont, quant à eux, travaillé sur la réutilisation des déchets plastiques dans les process industriels, réduisant par là plus de 11 tonnes de déchets plastiques non dangereux. En 2011, le centre de packaging BIC Charlotte (ÉtatsUnis) est devenu le premier site du Groupe BIC à atteindre et maintenir le zéro-déchet envoyé en centre de stockage. Répartition des déchets industriels non dangereux en 2010 et 2011 - Usines BIC % du total exprimé en tonnes 2010 2011 74 % 75 % 18 % 6% 9% 14 % 3% 3% Recyclage Incinération avec Stockage récupération d’énergie Autres traitements / destructions (a) (a) La catégorie « Autres traitements/destructions » regroupe les autres techniques de traitement des déchets, comme l’incinération sans récupération d’énergie. Perspectives Traitement des déchets industriels non dangereux en 2010 - Usines BIC % du total exprimé en tonnes À horizon 2013, le Groupe BIC s’est fixé des objectifs quantifiés en matière de performance environnementale de son outil de production. L’engagement numéro cinq du Baromètre BIC de Développement Durable mesure les progrès réalisés de 2011 à 2013 en matière d’énergie, d’eau et de déchets. 3% Autres traitements / destructions (a) 5 Améliorer la performance environnementale des usines BIC 14 % Stockage ❙ En 2013, la consommation d’énergie sera de 13,49 GJ par tonne de production, soit une réduction de 3 % (Valeurs janv. 2011 : 13,70 - déc. 2011 : 12,87) 9% Incinération avec récupération d’énergie ❙ En 2013, la consommation d’eau sera de 9,30 m³ par tonne de 75 % Recyclage production, soit une réduction de 3 % (Valeurs janv. 2011 : 8,40 - déc. 2011 : 8,00) ❙ En 2013, la production de déchets non recyclés sera de (Valeurs janv. 2011 : 0,0934 - déc. 2011 : 0.0863) Déc. 2011 0,0879 tonne par tonne de production, soit une réduction de 1 % (a) La catégorie « Autres traitements/destructions » regroupe les autres techniques de traitement des déchets, comme l’incinération sans récupération d’énergie. 10,0 Janv. 2011 0/10 Déc. 2013 Depuis 2002, BIC a mis en place un reporting environnemental dans ses usines. Bilan 2011 : le déploiement des systèmes de management de l’environnement et l’augmentation des investissements ont permis des progrès significatifs. 30 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=33http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=332 - Nos performances environnementales et sociales Réduire l’impact sur la biodiversité D D 90 % des produits vendus en Europe y sont Enjeux Le Groupe BIC entretient un lien avec la biodiversité à principalement deux niveaux. D’abord via son emprise foncière dans le monde (sites industriels, logistiques ou administratifs). Ce premier enjeu est de la responsabilité directe du Groupe BIC. Ensuite via l’achat de matières premières (plastique, métal, etc.) pour la composition des produits BIC® et dont l’extraction peut avoir un impact sur la biodiversité. De la même façon, le transport mandaté par le Groupe peut porter une atteinte à la biodiversité. Ces deux derniers impacts sont indirects pour BIC. En réponse au premier enjeu considéré comme prioritaire, BIC s’est concentré sur une « approche sites » pour l’intégration de la thématique biodiversité dans son Programme. fabriqués D D 64 % des produits vendus aux Amériques y sont fabriqués D pour les produits de l’activité Grand Public 2.3.2 Limiter les impacts environnementaux liés aux transports Enjeux L’objectif de BIC en matière de gestion des transports est d’une part d’assurer la disponibilité de ses produits dans trois millions de points de vente dans le monde en maximisant la satisfaction de ses clients, et d’autre part de réduire les impacts environnementaux liés à ses activités de transport tout en assurant les coûts les plus justes possible. BIC réalise deux types de transport de ses produits : Démarche En Europe et aux États-Unis, où se situe la majorité des sites du Groupe, lorsque des restructurations industrielles ont entraîné des fermetures d’usines, BIC a veillé à ce que la remise en état des sites soit réalisée en accord avec les lois locales et les meilleures pratiques environnementales. Lorsque c’est approprié ou exigé par la loi, BIC mène des études de sol et de sous-sol, même si la majorité des sites ne sont soumis à aucune obligation de diagnostic. Les études pollution effectuées sur des sites européens longtemps exploités montrent que notre activité n’a pas généré d’impact notable sur les sols et sous-sols. Pour les sites français assujettis à des exigences réglementaires spécifiques, la politique de prévention des risques de pollution des sols est intégrée dans la démarche. Par ailleurs, en 2011, BIC a initié une réflexion sur ses interactions avec la biodiversité et les services écosystémiques. La première étape de cette réflexion s’est concentrée sur la maîtrise des risques des outils de production sur la biodiversité locale. 2 • • le transport dit d’approche, soit l’ensemble des liaisons usine-usine et usine-entrepôt (inter et intra continental) ; le transport de distribution, soient les liaisons entre les usines ou les entrepôts et le client final. 2 Démarche et réalisations de l’année En premier lieu, c’est la répartition des usines BIC à travers le monde qui tend à limiter les transports de ses produits. En effet, en moyenne, 74 % des produits de l’activité Grand Public vendus sur un continent sont aussi fabriqués sur ce continent (90 % en Europe et 64 % aux Amériques). De plus, BIC a fait le choix d’externaliser l’exécution de ses transports, tout en gardant une expertise interne forte relative à la gestion des prestataires, à l’ingénierie de flux et à la maîtrise des outils de gestion du transport. En effet, seul un travail spécifique sur chaque flux permet à la fois d’en réduire les impacts environnementaux et de garantir la qualité et la compétitivité du transport. Les flux ont ainsi été optimisés, notamment la distribution en France, la liaison maritime Grèce-Mexico et le réapprovisionnement des entrepôts locaux depuis la plateforme centrale de Slovaquie. Animée par la « Communauté Transport Responsable », composée de tous les décisionnaires du transport du Groupe, la démarche est déployée en trois axes : Réalisations de l’année Une première analyse cartographique du contexte environnant de chacune des usines BIC a été réalisée afin de répertorier les zon2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=34http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=342 - Nos performances environnementales et sociales leur « Transportation Management System » (système de gestion des transports de distribution). Sur tous les continents, l’impact sur les émissions de GES est pris en compte lors des études de réseaux logistiques. Ainsi en 2011, l’étude stratégique autour du projet d’ouverture de nouveaux entrepôts en Espagne et au Portugal intégrait une analyse de l’impact carbone. À l’échelle du Groupe, l’engagement numéro six du Baromètre BIC de Développement Durable est dédié à la problématique : « Réduire les émissions de gaz à effet de serre de nos opérations de transport ». L’un des sous-objectifs mesure spécifiquement les émissions de GES par tonne de produits pour le transport d’approche, en vue notamment de limiter le transport aérien. Dans le même sens, des analyses spécifiques sur l’impact du transport aérien sur les émissions de carbone ont d’ailleurs été partagées au sein du Groupe. Parallèlement, BIC encourage ses prestataires à lui fournir leurs rapports d’émissions dues au transport des produits du Groupe, afin d’identifier ensemble les enjeux, leviers et plans d’actions à prendre en considération pour limiter ces émissions. Répartition des tonnages transportés par mode de transport (en % du total) En % du total 3% Air 63 % Mer 34 % Route Optimiser les expéditions et les routes En transport, les leviers principaux de réduction des émissions sont la réduction du kilométrage, le choix modal et l’optimisation du chargement. Les équipes logistiques de BIC travaillent sur ces trois axes, en collaboration avec les autres fonctions comme les ventes ou les usines mais aussi les clients et prestataires. Le Mexique a ainsi augmenté le nombre de ses entrepôts afin de les rapprocher davantage de ses consommateurs. Par ailleurs, les délais d’approvisionnement des produits fabriqués sur d’autres continents ont été plus finement pris en compte en vue de réduire le risque de recours à l’aérien en cas de ruptures de stock. BIC travaille enfin en collaboration avec ses clients pour consolider les commandes, maximiser le chargement des camions et réduire le kilométrage parcouru. Répartition des émissions de GES par mode de transport (en % du total) En % du total 23 % Route 57 % 20 % Mer Air Sélectionner des prestataires responsables Finalement, ce sont les transporteurs choisis par BIC qui effectuent les opérations logistiques. Ce sont donc leurs équipements, méthodes et systèmes de contrôles qui déterminent en grande partie le niveau d’émissions de GES : modernité de la flotte, formations à l’écoconduite, bridage des moteurs, technologie de pneus, capacité de mesure des émissions, etc. Afin d’accompagner cette catégorie de parties prenantes vers des pratiques responsables, BIC développe une politique d’achats de plus en plus exigeante en matière de développement durable. Cette exigence est spécifiquement mesurée à travers la nouvelle édition du Baromètre, tant sur le transport d’approche inter et intra continental que sur le transport de distribution. 6 Réduire les émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) de nos opérations de transport ❙ En 2013, les émissions de GES seront de 1,135 teqCO2 par tonne de produits pour le transport d’approche, soit une réduction de 4 % * (Valeurs janv. 2011 : 1,182 - déc. 2011 : 0,796) ❙ En 2013, la réduction des émissions de GES sera un critère de (Valeurs janv. 2011 : 10 % - déc. 2011 : 28 %) Déc. 2011 sélection pour au moins 75 % des appels d’offres de transport du Groupe 6,5 Janv. 2011 0/10 Déc. 2013 Le premier objectif a pour périmètre le transport dit d’approche, soit l’ensemble des liaisons usine-usine et usine-entrepôt et le second objectif le transport d’approche et le transport de distribution (liaisons entrepôt-client) Bilan 2011 : les deux indicateurs ont progressé ; pour le premier, principalement grâce à une baisse du recours au transport aérien ; pour le second, grâce à la mise en place de procédures. * Hors BIC APP (Advertising and Promotional Products) 32 Gr2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=35http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=352 - Nos performances environnementales et sociales Perspectives En 2012, le suivi des activités liées au transport aérien sera renforcé à l’aide des nouveaux indicateurs et formulaires spécifiques à ce type de transport. Par ailleurs, le Groupe BIC poursuivra en 2012 les programmes lancés en 2011 : Flotte d’entreprise La gestion des véhicules d’entreprise est faite localement dans les continents qui disposent de politiques locales, lesquelles intègrent l’environnement et la sécurité notamment par le moyen d’indicateurs de suivi, par exemple des émissions de GES de leur flotte ou des accidents. Ainsi, en France, les accidents avec les véhicules d’entreprise ont baissé de 15,5 % depuis 2010 ; en 2011, les taux moyens d’émissions de GES ont baissé pour les véhicules de forces de vente de 127 geqCO2 à 122 geqCO2 et ceux des commerciaux des bureaux de 154 geqCO2 à 144 geqCO2. • • • la participation au séminaire annuel de la « Communauté Transport Responsable » sera ouverte aux parties prenantes clés afin d’élargir et d’enrichir le débat ; la poursuite du calcul des émissions de GES dans les pays équipés d’un « Transportation Management System » (Europe, États-Unis, Canada, etc.) ; le lancement de groupes de travail et d’espaces de discussions entre les différentes parties prenantes (entrepôt, clients, soustraitants) afin d’encourager la prise de conscience et l’amélioration des compétences ; la création d’une base de données exhaustive des transports de distribution au Canada, permettant une meilleure gestion des émissions et des marges de réduction en fonction des clients. Gestion des déchets Le siège social de Clichy (France) a fait des avancées significatives dans la gestion des déchets du site, en partenariat avec le prestataire du restaurant d’entreprise, en particulier en améliorant le tri du verre et en mettant en place la récupération et le recyclage des déchets de capsules de café en 2010. Cette dernière opération a été mise en œuvre avec une entreprise adaptée faisant appel à du personnel handicapé. • 2 2.3.3 Limiter les impacts environnementaux des activités commerciales et de support Enjeux Dans un souci d’exemplarité, la démarche de développement durable de BIC concerne toutes ses activités, y compris les activités de bureau. Performance environnementale des bâtiments Le siège de BIC CORPORATION, à Shelton (États-Unis), conçu selon les standards du LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), a été certifié « bâtiment durable » par le « Green Building Council » en mai 2009. Ce label reconnu au niveau national est une marque de reconnaissance pour un bâtiment à haute performance environnementale du point de vue de sa conception et de sa construction. Le site a aussi reçu en janvier 2010, le Prix Entreprise Verte du Connecticut. Les initiatives suivantes ont permis l’obtention de la certification et du prix : 2 Démarche et réalisations de l’année Empreinte carbone des activités commerciales et de support Dès 2006, BIC avait mesuré les émissions de GES de son siège social de Clichy (France). Un Bilan Carbone® avait été réalisé sur les données de 2005, prenant en compte l’ensemble des activités du siège social. Le profil d’émissions est celui d’une activité de bureau, dont les principaux impacts concernent : • • • amélioration de la performance énergétique des bâtiments grâce à un système innovant d’éclairage des espaces de travail qui a permis de réduire d’un tiers la consommation d’électricité ; détecteurs de présence, contrôle de l’éclairage par zone et système de contrôle de l’énergie ; utilisation de matériaux recyclés dans les moquettes et les meubles, ainsi que le recyclage des matériaux de construction. • le transport du personnel ; dont les émissions se répartissaient comme suit : les déplacements en avion représentaient 73 % des émissions liées au transport et les déplacements des véhicules BIC (force de vente principalement) représentaient plus de 10 % des émissions liées au transport ; les émissions des presta2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=36http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=362 - Nos performances environnementales et sociales Green IT (technologies de l’information vertes) Les services de support informatique participent à la démarche de développement durable du Groupe BIC directement dans les choix d’équipements informatiques économes en énergie et en proposant aux collaborateurs du Groupe des solutions et des outils leur permettant de réduire leur empreinte environnementale dans l’exercice de leurs activités. À travers les filiales du Groupe, diverses initiatives de Green IT ont été mises en place ces dernières années. Le nombre de serveurs informatiques a été considérablement réduit grâce à la virtualisation, ce qui permet d’importantes économies d’énergie tout en assurant des performances et une qualité de service égales. Les services d’impression ont été externalisés permettant de réduire le nombre d’imprimantes. Le partage en ligne de documents, l’archivage virtuel et l’utilisation de serveurs centralisés ont permis de supprimer l’usage de la photocopie dans certains bureaux. En juin 2011, BIC a choisi pour le système informatique de gestion du transport de son activité Grand Public Europe une solution d’hébergement délocalisé vers des infrastructures mutualisées (le Cloud), contribuant ainsi aux gains énergétiques de cette organisation. D’autres initiatives simples mais efficaces ont été mises œuvre, tel le paramétrage recto-verso par défaut et l’extinction des ordinateurs après 15 minutes d’inactivité. Les outils « Office Communicator Server » (OCS) proposent un chat interne, une vidéoconférence et la fonction Live meeting, qui permet à plusieurs collaborateurs, chacun connecté à son poste, de voir à l’écran le document commenté ou modifié par l’administrateur de la réunion. Cela permet notamment aux salariés effectuant de nombreux déplacements de réduire leurs trajets et de travailler plus rapidement. Ces outils, plébiscités en 2010 par leurs utilisateurs ont continué d’être développés en 2011 : OCS et Live meeting sont désormais déployés chez BIC dans le monde entier. À titre d’exemple, des Live meetings multi-sites ont été utilisés par le Comité de Pilotage Développement Durable du Groupe : depuis 2009 des réunions virtuelles réunissent les 25 représentants du comité, répartis sur sept sites différents (Clichy, Verberie et Redon en France, Shelton aux États-Unis, Athènes en Grèce et Sao Paulo et Manaus au Brésil). Cette solution innovante permet également depuis 2011 l’organisation de réunions périodiques de revues de projets des Directions Financières, elles-aussi réparties sur plus de cinq sites différents. Performances En 2011, les systèmes de management santé et sécurité sont opérationnels à 94 % dans les sites BIC. 7 Réduire les accidents du travail ❙ En 2013, le taux de fréquence des accidents dans le Groupe sera de 8,65, soit une réduction de 5 % (Valeurs janv. 2011 : 9,11 – déc. 2011 : 7,77) ❙ En 2013, le taux de gravité des accidents dans le Groupe sera de 0,37, soit une réduction de 5 % (Valeurs janv. 2011 : 0,39 – déc. 2011 : 0,36) Déc. 2011 10,0 Janv. 2011 0/10 Déc. 2013 Ces deux indicateurs sont calculés pour les usines du Groupe BIC en utilisant les définitions légales européennes. Bilan 2011 : le déploiement des systèmes de management santé et sécurité et les programmes associés ont permis des progrès. Taux de fréquence des accidents du travail : nombre d’accidents qui engendrent une interruption de travail – Usines BIC Ó Par million d’heures travaillées 9,11 8,23 7,77 2.3.4 Assurer la sécurité au travail Enjeux et démarche La Politique Santé, Sécurité et Environnement (SSE) de BIC engage le Groupe à prévenir ou, tout du moins, réduire les risques pour la Santé et à la Sécurité des salariés, des sous-traitants et du voisinage des sites de production. BIC assure la poursuite de cet objectif par le déploiement et la mise en œuvre au quotidien de systèmes de management santé et sécurité, qui couvrent les risques propres aux différents métiers du Groupe, intervenant au cours des 2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=37http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=372 - Nos performances environnementales et sociales Réalisations de l’année En décembre 2011, le site grec d’Athènes, a obtenu la certification sécurité OHSAS 18001. Ce projet témoigne de la volonté du Groupe de continuer à relever ses exigences en termes de santé et sécurité pour toutes ses usines. Cette réalisation, coordonnée par le responsable sécurité du site, n’a été possible qu’avec l’implication de l’ensemble des équipes en place. En obtenant également une certification environnementale, ce site est donc triplement certifié Qualité, Sécurité et Environnement. Fabricants sous contrat par catégorie de pays à risque « Droits de l’Homme » (1) 1,5 % Pays partiellement libres 72,5 % Pays non libres Perspectives L’engagement numéro sept du Baromètre BIC de Développement Durable fixe pour 2013 les objectifs sur le taux de fréquence, et le taux de gravité des accidents du travail. Pour 2013, le Baromètre prévoit une réduction de 5 % du taux de fréquence et du taux de gravité par rapport aux valeurs de janvier 2011. 26 % Pays libres Démarche 2.3.5 Assurer le respect des Droits de l’Homme au travail Enjeux BIC fabrique 79 % de ses produits dans ses propres usines (81 % dans l’activité Grands Publics ; 71 % dans l’activité de Produits Publicitaires et Promotionels de BIC APP), lesquelles se trouvent à 87 % dans des pays sans risque Droits de l’Homme selon la source Freedom House (1). Les produits sous-traités représentent donc 21 % des ventes du Groupe BIC (19 % dans l’activité Grands Publics ; 29 % dans l’activité de Produits Publicitaires et Promotionels de BIC APP) et sont fabriqués, quant à eux, en grande partie dans des pays à risque Droits de l’Homme (1). Les fabricants sous contrat sont principalement implantés en Chine, États-Unis, Corée. Dans ce contexte, pour assurer le respect des Droits de l’Homme au travail, BIC s’est doté des outils nécessaires : un Code de Conduite inspiré des conventions internationales de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) (voir page 12) et un programme d’audit couvrant toutes les usines qui fabriquent des produits BIC®. Ce Code de Conduite s’applique aux usines BIC, lesquelles sont principalement implantées en Afrique du Sud, au Brésil, en Espagne, aux États-Unis, en France en Grèce et au Mexique. Bien que 21 % seulement de ventes de BIC concernent des produits sous-traités, ce Code de Conduite s’applique également aux fabricants de BIC sous contrat ou sous licence. En 2010, BIC a étendu ce processus qui ne s’applique qu’aux usines, aux bureaux du Groupe situés dans trois pays à risque pour les Droits de l’Homme. Après les bureaux de Chine en 2009, ce sont les bureaux de Russie et Colombie qui, en 2010, ont été évalués sur leurs performances au regard du Code de Conduite, puis ont signé celui-ci et mis en place, lorsque nécessaire, un plan d’actions correctives. 2 2 Effectifs permanents BIC par catégorie de pays à risque « Droits de l’Homme » (1) en 2011 – Groupe BIC Ó 16,6 % Pays partiellement libres Le programme de contrôle et d’actions correctives Le contrôle du respect du Code de Conduite se traduit concrètement par la mise en œuvre d’un programme d’audit décrit ci-dessous : • 1,3 % Pays non libres 82,1 % Pays libres depuis 2000, BIC a mis en place un programme spécifique de contrôle du respect de son Code de Conduite par les fabricants sous contrat mondial. Ce programme a été étendu en 2005 aux fabricants sous contrats locaux ou régionaux qui fabriquent des produits BIC® seulement pour les marchés locaux. Aujourd’hui, ce programme s’applique à l’ensemble de l’activité BIC Grand Public et de Produits Promotionnels et Publicitaires. Des audits de suivi sont effectués tous les deux ans et permettent de vérifier que les standards sont maintenus à un niveau satisfaisant. Pour les fabricants sous contrat de l’activité Grand Public ces audits sont réalisés par des auditeurs externes. Pour l’activité Produits Promotionnels et Publicitaires, en raison du grand nombre de fabricants sous contrat2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=38http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=382 - Nos performances environnementales et sociales externes menés par des auditeurs indépendants et des audits par des salariés de BIC APP qui ont reçu une formation professionnelle ; Principaux écarts avec le Code de Conduite • des autoévaluations sont menées dans les usines BIC depuis 2006. Les réponses sont alors analysées par des auditeurs indépendants et chaque directeur d’usine doit mettre en place, le cas échéant, un Plan d’Actions Correctives (PAC) en accord avec le Département des Ressources Humaines ; un manuel de formation facilite la mise en place du PAC avec l’aide des équipes locales. • • • • • • santé – sécurité ; salaires ; durée du travail ; dépassement du nombre d’heures supplémentaires. • Principaux problèmes rencontrés lors de l’évaluation fabricants sous contrat qui mettent trop de temps (plus de six mois) à mettre en place des mesures d’actions correctives et à être en conformité ; fabricants sous contrat qui ont du mal à rester en conformité entre deux audits (deux ans). BIC conçoit la responsabilité sociale comme un partenariat, au service de valeurs communes. Ainsi, BIC favorise l’engagement en faveur de l’amélioration plutôt que l’interruption de la relation avec ses partenaires. L’encadré ci-dessous résume les étapes de l’évaluation des fabricants sous contrat. Réalisations de l’année D LES SIX ÉTAPES DE L’ÉVALUATION DES FABRICANTS SOUS CONTRAT L’usine de Manaus (Brésil) certifiée SA 8000 Afin de s’assurer de la solidité de la démarche de BIC et prouver son engagement, l’usine BIC de Manaus (Brésil) a fait le choix de la certification SA 8000, norme de responsabilité sociale. Défendant le respect des droits fondamentaux des travailleurs, cette certification a nécessité l’audit de l’ensemble des procédures de gestion des ressources humaines de l’usine : temps de travail, heures supplémentaires, congés, etc. À présent, il s’agit pour l’usine d’impliquer ses fournisseurs et sous-traitants dans son processus d’amélioration. Concrètement, une liste de fournisseurs prioritaires a été établie. Informés de la démarche, ils devront signer le Code de Conduite. Quatre entreprises sous-traitantes, travaillant sur le site de l’usine, ont été auditées en 2011, quatre le seront en 2012. Le fabricant sous contrat analyse et signe le Code de Conduite du Groupe BIC 1 4 Un organisme de contrôle externe indépendant (ou dans le cas de BIC APP un salarié formé) procède à une évaluation initiale du fabricant sous contrat 2 5 Le fabricant sous contrat soumet un Plan d’actions correctives (PAC) à BIC 3 6 Le fabricant sous contrat met en place le PAC pendant une période concertée et raisonnable Une évaluation de suivi vise à confirmer l’application des mesures correctives Une évaluation régulière est effectuée tous les deux ans Les audits sociaux des fabricants sous contrat de BIC APP En 2011, BIC a poursuivi le processus d’intégration des fabricants sous contrat de BIC APP dans le Programme de Développement Durable du Groupe. L’un des enjeux importants pour BIC APP est de s’assurer que ses fabricants sous contrat respectent les Droits de l’Homme et se conforment aux lois du travail ainsi qu’au Code de Conduite du Groupe BIC. En 2011, 132 usines de fabricants sous contrat de BIC APP ont été auditées, et l’objectif est que 100 % des usines aient été auditées en 2013. Performances 8 Déployer et maintenir le Code de Conduite du Groupe BIC ❙ En 2013, 100 % des usines (y compris des fabricants sous contrat) (Valeurs janv. 2011 : 75 % - déc. 2011 : 77 %) de l’activité BIC Grand Public auront signé le Code de Conduite BIC, fait l’objet d’un audit et engagé un suivi Perspectives L’engagement numéro huit du Baromètre BIC de Développement Durable prévoit que 100 % des usines seront intégrées dans le Programme. Le nombre d’audits programmés continuera donc à augmenter, selon un calendrier dicté par les impératifs du Baromètre. ❙ En 2013, 100 % des usines (y compris des fabricants sous contrat) de l’activité BIC APP auront signé le Code de C2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=39http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=392 - Nos performances environnementales et sociales 2.3.6 Achats et relations durables avec les fournisseurs Enjeux Le Groupe BIC affiche de fortes exigences en matière d’achats pour garantir la qualité et la performance de ses produits. Ses exigences portent bien sûr sur le respect des délais, la maîtrise des coûts, la qualité et l’innovation. Au-delà, elles touchent également au respect des valeurs et engagements principaux du Groupe en matière de développement durable. Parmi les 70 % de fournisseurs ayant répondu à cette évaluation, seulement cinq ont été identifiés comme nécessitant de faire des efforts en matière de développement durable. D D 81 fournisseurs évalués par Ecovadis en 2011 sur des critères de développement durable BIC APP et ses fabricants sous contrat L’intégration progressive des fabricants sous contrat de BIC APP dans le Programme de Développement Durable de BIC, notamment dans son processus d’audits sociaux s’est accompagnée d’une diminution significative de leur nombre. Ces décisions stratégiques doivent permettre au Groupe de garantir des relations de qualité et de confiance sur la durée. En 2011, 132 usines de fabricants sous contrat de BIC APP ont été auditées, et l’objectif est que 100 % des usines aient été auditées en 2013. Démarche BIC dispose de règles d’or (« Golden Rules ») et de directives achats (« Purchasing Guidelines ») qui s’appliquent dans les relations du Groupe avec ses fournisseurs mondiaux. Par ailleurs, le formulaire de référencement d’un fournisseur contient maintenant un paragraphe développement durable permettant de s’assurer de sa conformité aux standards de BIC. Cela permet aussi au Groupe de s’améliorer au contact de ses fournisseurs par une écoute active et de tirer parti de leurs suggestions. En matière de développement durable le Service Achats : Perspectives Suite à l’expérimentation pilote d’évaluation des fournisseurs sur les critères ESG par Ecovadis, BIC a défini pour 2012 deux axes de travail prioritaires seront lancés : • • • est support auprès des usines, pour assurer une relation durable avec les fournisseurs ; met à disposition une base de données fournisseurs pour les matériaux innovants ; concourt, en étroite collaboration avec les usines de production, à l’optimisation de la consommation énergétique des sites français et canalise les propositions des fournisseurs avec lesquels il travaille. • • définir en commun les actions correctives devant être mises en place par les fournisseurs identifiés comme présentant des risques ESG ; étendre le programme aux fournisseurs de métaux et d’emballages. 2 Dans le domaine des transports, BIC a souhaité renforcer son niveau d’exigence, en incluant la réduction des émissions de gaz à effet de serre comme un critère de sélection pour les appels d’offres transport du Groupe. D 2.4 NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIALE D D BIC entretient une relation de plus de dix ans avec 50 % de ses fournisseurs de plastique La politique des ressources humaines de BIC est basée sur le partage des valeurs du Groupe qui encadrent l’exercice quotidien de nos activités. Entreprise responsable, BIC s’attache à favoriser et entretenir l’employabilité de ses collaborateurs en proposant une gestion des carrières sur le long terme. BIC agit aussi concrètement pour promouvoir la diversité, source de richesse pour le Groupe, en tenant compte des spécificités propres aux implantations locales. La sécurité au travail est un enjeu fort notamment sur les usines BIC. Le sujet est abordé dans la partie dédiée à la performance de l’outil de production, page 34. D D BIC dans son activité Grand Public entretient une relation suivie d’au moins cinq ans avec deux tiers de ses sous-traitants asiatiques D D BIC APP en Asie entretient des relations commerciales depuis plus de 10 ans avec ses plus importants fournisseurs 2.4.1 Le partage des valeurs Réalisations de l’année BIC évalue ses fournisseurs selon les critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) En 2011, BIC a 2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=40http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=402 - Nos performances environnementales et sociales Depuis 2005, BIC mène tous les deux ans une enquête d’adhésion aux Valeurs. Cette enquête fait partie du programme « Les Valeurs en Actions » et mesure la différence entre les valeurs telles qu’elles sont définies par les outils de communication et telles qu’elles sont réellement vécues par les salariés dans leur travail. Les Awards « Valeurs en Action » sont une autre partie du programme. Chaque année, ces prix sont attribués aux collaborateurs qui incarnent et excellent au travail dans certaines Valeurs BIC. À ce jour, plus de 500 collaborateurs ont été reconnus au sein de ce programme, débuté en 2006. Par ailleurs, BIC mène, tous les deux ans, l’enquête d’engagement des salariés qui concerne : leur mobilisation pour la réussite de l’entreprise, la fierté d’appartenance et la fidélité envers le Groupe. Taux de départ volontaire – Groupe BIC 8% 7% 7% 2009 2010 2011 Performances et réalisations de l’année L’enquête d’adhésion aux valeurs En octobre 2011, et pour la quatrième fois, BIC a lancé l’enquête Valeurs pour mesurer l’adhésion de ses salariés aux Valeurs du Groupe. Les résultats de l’enquête montrent qu’en 2011 le taux d’adhésion à l’ensemble des valeurs est de 81 % (80 % en 2009). Le taux de participation est de 75 % (73 % en 2009). Les plus fortes valeurs sont la Responsabilité (87 % d’adhésion) et l’Éthique (86 % d’adhésion). Le taux d’adhésion a progressé pour toutes les valeurs, sauf pour la moins forte : l’Esprit d’équipe, qui est resté stable (75 % d’adhésion). Ces résultats sont particulièrement positifs si l’on prend en considération la crise économique actuelle, les nouvelles acquisitions et les réorganisations menées au cours des deux dernières années. Suite à cette enquête, au cours des mois de novembre, décembre et janvier, des réunions internes ont été organisées pour analyser les résultats détaillés par département et pour établir des plans d’action spécifiques. La prochaine enquête Valeurs est prévue pour 2013. Le taux de départ volontaire du Groupe est de 7 % en 2011, comme en 2010. En 2011 le taux de départ a été stable dans l’ensemble des zones géographiques. Le taux en Asie, bien qu’ayant fortement baissé (34 % en 2010 puis 17 % en 2011), reste le plus élevé du Groupe. L’Europe est le continent avec le moins de départs volontaires (4 %) dû à la grande stabilité des effectifs dans les usines. Perspectives BIC poursuivra son programme d’enquêtes auprès de ses collaborateurs. La prochaine enquête d’engagement aura lieu en 2012 et la prochaine enquête d’adhésion aux valeurs en 2013. 2.4.2 L’employabilité Les valeurs de responsabilité et d’éthique mises en avant par BIC vont de pair avec une préoccupation constante pour l’épanouissement professionnel des collaborateurs du Groupe. Celle-ci se traduit par la mise en œuvre de programmes de formation et de développement destinés à renforcer les compétences et l’employabilité des salariés. Démarche Identifier et préparer les managers et dirigeants de demain Dans des marchés où les ressources humaines de qualité sont de plus en plus recherchées et parfois même en pénurie, il est fondamental de concentrer ses efforts sur l’identification et le développement des ressources clés. Les « talents », dont le rôle est crucial pour le développement de l’entreprise, font l’objet d’une attention particulière et de plans de développement sur mesure. En 2011, comme chaque année, en s’appuyant sur une analyse détaillée de notre organisation et de nos ressources, un plan de succession a été validé par le Président et le Directeur Général. Par ailleurs, de nouveaux processus de People review ont été mis en place avec pour objectif de partager les résultats au sein des équipes de management des différentes entités du Groupe. Cela permet à BIC de continuer à privilégier la promotion interne dans les nominations à des postes clés. Ainsi, en 2011, le taux de promotion interne du Groupe est de 63 % chez les quatre premiers (plus hauts) n2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=41http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=412 - Nos performances environnementales et sociales et les fonctions. Son programme propose des formations locales et globales sur quatre continents. En 2011, près de 23 000 jours de formation ont été dispensés. Ó Parmi les programmes innovants mis en place par BIC University depuis 2008, on peut notamment retenir : le Mini-MBA, le Master BIC University ou bien l’« Executive Management Program » : l’ensemble des salariés, notamment les plus âgés (accords Seniors) ou les collaborateurs en situation de handicap, mais également de développer la mobilité fonctionnelle ou géographique et l’employabilité (accord GPEC). Le Groupe s’est également engagé en faveur d’un programme favorisant la diversité en signant une charte sur ce thème. Ces accords ont été déclinés au travers de plan d’actions mis en œuvre avec succès entre 2010 et 2011 qui ont notamment porté sur le transfert des compétences entre générations pour une meilleure préparation des successions et des départs en retraite. Enfin, lorsque le Groupe a dû procéder à des adaptations structurelles, celles-ci se sont faites à l’issue de concertations avec les représentants du personnel et la recherche de solutions adaptées aux règles et nécessités locales. • le Mini-MBA est un véritable programme qualifiant créé en collaboration avec le « Management Institute of Paris (MIP) » et dont l’objectif est de donner aux jeunes managers le niveau de connaissance le plus actuel dans les différentes fonctions clés de l’entreprise (stratégie, finance, vente, marketing, RH, chaîne logistique, production). Plus de 130 managers ont d’ores et déjà participé à ce programme aux États-Unis, Amérique latine et Europe ; le Master BIC University (MBU) est un programme de développement des capacités de leadership qui se déroule sur trois ans pour chacun des 3 continents précités. Il est animé par plusieurs consultants-coachs qui accompagnent de manière personnalisée les participants avec de nombreuses mises en situation ; en 2010, BIC University avait créé un nouveau programme : l’« Executive Management Program (EMP) » destiné à préparer les futurs dirigeants de nos filiales en Europe. Les participants – tous repérés comme ayant un potentiel important – suivent un programme de trois jours par trimestre pendant deux ans en abordant l’ensemble des compétences techniques et managériales nécessaires à un dirigeant. BIC University a innové en introduisant les Groupes de co-développement dans ces programmes et en offrant un accompagnement sous forme de coaching individuel aux participants. Ce programme a été étendu en 2011 par le biais d’un « Executive Management Program » pour les pays émergents de BIC, rassemblant 20 participants d’Amérique latine, MoyenOrient, Afrique et Océanie. La première session s’est tenue en septembre 2011 au Brésil et se poursuivra en 2012 et 2013. • Organisation du travail Les modes d’organisation et d’aménagement du temps du travail sont déterminés sur la base des prévisions des besoins de production de chaque site et du service à délivrer aux clients. BIC travaille continuellement à l’amélioration de ses modes d’organisation. Le niveau d’heures supplémentaires réalisées est strictement mesuré et encadré dans les établissements où cette pratique est utilisée. Depuis plusieurs années, la Direction des Ressources Humaines sensibilise les Directions des établissements en publiant régulièrement au niveau du Groupe une analyse comparative des résultats détaillés de chacun d’entre eux, et en menant des plans d’action spécifiques. • 2 2 Réorganisation d’effectifs et respect des accords collectifs Dans tous les pays où BIC est implanté, le Groupe respecte les conventions et les accords collectifs qui lui sont applicables. Dans le cas de réorganisations, la politique du Groupe est de garantir à minima le respect des obligations légales locales, en concertation avec les partenaires sociaux, de favoriser le replacement des personnes chaque fois que cela est possible et d’attribuer des indemnités2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=42http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=422 - Nos performances environnementales et sociales les Femmes, l’écart par rapport au marché devient favorable avec la progression de l’âge. Globalement, l’écart de 4 points entre Hommes et Femmes chez BIC s’explique par la structure de la population analysée : les femmes, qui représentent 36 % des managers, sont plus jeunes que les hommes (40 % des femmes ont moins de 35 ans alors que 40 % des hommes ont plus de 45 ans). Les différences de rémunération entre les salariés sont justifiables ; elles reflètent les responsabilités confiées, l’expérience, la performance, le potentiel et tiennent compte des spécificités des marchés locaux. Pour les non-managers, BIC garantit une rémunération décente, respectant les minimaux fixés par les lois locales. Les équipes de Ressources Humaines dans le monde ont la responsabilité de mettre en œuvre la politique salariale et de contrôler son application. La reconnaissance de la performance individuelle et de la performance des équipes de travail est un élément essentiel de la politique de rémunération du Groupe BIC. Ainsi, pour les managers, les augmentations de salaire sont fondées sur le mérite individuel (excepté dans certains pays ayant des obligations légales en matière d’augmentations générales). 85 % des managers présents au 31 décembre 2011 ont reçu une augmentation de leur salaire de base en 2011. En 2011, les rémunérations variables liées à la performance représentent en moyenne 14 % des rémunérations fixes des salariés du Groupe. L’information sur la rémunération des dirigeants est présentée dans le document de référence. En 2011, les effectifs permanents sont en baisse de 115 équivalents temps plein. Cette variation s’explique par la baisse des effectifs de la branche Produits Publicitaires et Promotionnels (- 94 en Europe et - 122 aux États-Unis) et la baisse des effectifs dans la division Pimaco au Brésil (- 75) alors que deux acquisitions ont été réalisées en 2011 en Amérique du Nord (Sologear + 13 et Angstrom Power + 29) et quatre nouveaux bureaux ont été ouverts (Serbie + 3, Bulgarie + 1, Dubaï + 6 et Pérou + 8) Performances 9 Développer la formation des salariés ❙ En 2013, 80 % des salariés auront reçu une formation (Valeurs janv. 2011 : 70 % - déc. 2011 : 85 %) Déc. 2011 10,0 Janv. 2011 0/10 Déc. 2013 Cet indicateur mesure la part des salariés ayant effectivement reçu au moins une formation sur la base des effectifs permanents du Groupe. Bilan 2011 : des progrès significatifs ont été enregistrés d’une part en raison de la formation des salariés de BIC APP suite à leur intégration dans le Groupe BIC et d’autre part par le déploiement du Programme Diversité. Total effectifs en équivalent temps plein - Groupe BIC 2011 Ó 754 1 192 1 257 9 695 9 313 9 198 2009 Effectifs permanents 2010 2011 Effectifs temporaires 40 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=43http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=432 - Nos performances environnementales et sociales Taux de promotion interne des managers (niveaux 3, 4, 5 et 6) – Groupe BIC 2011Ó 70 % 70 % 63 % Taux d’absentéisme Groupe - Groupe BIC Hors accident de travail et maternité 1,5 % 1,4 % 1,4 % 37 % 30 % 30 % 2009 2010 2011 2009 2010 2011 Recrutement interne Recrutement externe Le taux d’absentéisme (hors accidents du travail et maternité) reste faible, soit en moyenne 1,4 % dans le Groupe, comme en 2010, contre 1,5 % en 2009, 1,6 % en 2008, 1,8 % en 2007, 1,9 % en 2006, 1,7 % en 2005 et 1,9 % en 2004. Le taux d’absentéisme incluant les absences pour accidents de travail et maternité reste également faible et stable à 2,2 % comme en 2010. En 2011, pour les quatre premiers niveaux de managers du Groupe, le taux de promotion interne a été de 63 %, alors qu’il était de 70 % en 2010 et 2009, et supérieur à 80 % pendant les trois années précédentes. Pour l’ensemble des managers, le taux de promotion interne est de 47 %, alors qu’il était de 45 % en 2010. 2 Réalisations de l’année En matière de mobilité interne, en France, la bourse à l’emploi mise en place par BIC en 2010 a permis de pourvoir en interne deux tiers des postes publiés. Ancrage des nouvelles pratiques depuis la signature des accords collectifs sur la gestion des compétences, les seniors et le handicap Nombre de jours de formation reçus Groupe BIC 2011 Ó 22 915 20 384 15 837 2 Perspectives L’engagement numéro neuf du Baromètre BIC de Développement Durable fixe pour 2013 un objectif de 80 % de salariés du Groupe ayant reçu une formation, soit une augmentation de 14 % par rapport à la valeur de janvier 2011. 2.4.3 La diversité Démarche et enjeux En tant que Groupe international, la diversité fait partie de la culture de BIC et est considérée comme un facteur clé pour sa croissance durable, au-delà des aspects légaux et éthiques. La diversité contribue aussi à l’attractivité de l’entreprise tant auprès des consommateurs et des partenaires que des collaborateurs qui souhaitent travailler au sein d’une entreprise responsable et soucieuse de refléter la société qui l’entoure. Ainsi les principes de non-discrimination et de promotion de la diversité sont partagés par l’ensemble des sites du Groupe, par la mise en place d’une démarche globale de communication et de sensibilisation, sous l’impulsion de l’équipe Diversité, au sein des Ressources Humaines. Cette démarche vise également à mettre en avant chaque année une thématique différente de la diversité (mixité hommes/femmes, handicap, minorités, générations…). 133 791 Formations techniques 2009 2010 2011 Nombre d’heures de formation reçues (par thème) Groupe BIC 26 187 Culture BIC 24 889 Compétence de Leadership BIC encourage également les actions locales organisées et coordonnées par l’équipe Diversité, afin de répondre à des besoins spécifiques liés à la culture et la législation des différents pays. Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 412012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=44http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=442 - Nos performances environnementales et sociales Pourcentage de femmes – Groupe BIC 2011Ó 2009 2010 2011 47 % 46 % 42 % 41 % 46 % 45 % 25 % 20 % 20 % 20 % 22 % 26 % 9% 9% 9% Conseil d’administration Direction Générale Managers (niveaux 3 à 6) Autres managers et non managers Groupe Nombre de travailleurs handicapés – Groupe BIC 169 créée pour travailler sur la politique diversité du Groupe BIC et ses applications locales. Actions de formation Des formations de sensibilisation aux enjeux de la diversité, aux principes de non-discrimination et aux implications légales ont été déclinées et adaptées dans les différentes entités BIC dans le monde. D’autres formations ont été mises en place localement telles que des formations pilotes sur le leadership et la gestion de carrière au féminin en France ou bien une formation des équipes Ressources Humaines du siège social sur le recrutement et l’intégration des collaborateurs en situation de handicap. 77 79 2009 2010 2011 Actions de communication et de sensibilisation de l’ensemble des collaborateurs BIC BIC a lancé un « mois de la diversité » en juillet 2011. Au cours de la première édition de cet évènement, les collaborateurs BIC ont lancé diverses initiatives. Par exemple aux États-Unis, ils ont créé un livre de recettes de cuisine d’origines diverses et mené des animations et déjeuners autour du thème de la diversité, en présence du Directeur Général et de membres du Comité de Direction. Sur le site de Clichy, en France, une fresque de la diversité a été réalisée : peinture collective en collaboration avec Art Prime, une association d’artistes en situation de handicap. Un grand concours a également été lancé pour faire participer les collaborateurs au choix du logo de la diversité : plus de 3 500 personnes ont participé. En France BIC University a organisé en juin 2011 une conférence table ronde sur le thème : « la mixité hommes/femmes dans le management : Enjeux et Bénéfices partagés », avec plus de 100 participants. L’amélioration de 2011 résulte de l’engagement de BIC pris en faveur de la diversité qui se traduit notamment par des formations locales et des programmes d’aide à l’emploi des handicapés. Réalisations de l’année Signature de la Charte de la Diversité BIC La Charte a été signée par le Directeur Général et le Directeur Ressources Humaines du Groupe, traduite et partagée avec tous les salariés du Groupe. Elle s’accompagne de différentes mesures et actions clés pour promouvoir la diversité et le respect des principes de non-discrimination. L’équipe Diversité Une équipe dédiée, l’équipe Diversité, composée de 12 membres du Département Ressources Humaines à travers le monde, a été 42 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=45http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=452 - Nos performances environnementales et sociales Accords signés en France En 2011, les dispositions des accords déjà signés concernant le handicap ou les seniors continuent de s’appliquer et pérennisent la démarche. Deux nouvelles initiatives sont venues compléter le programme en 2011 : un test d’insuffisance à la Vitamine D3 pour tous les salariés atteints du virus, ainsi que l’utilisation d’un traitement prophylactique contre la tuberculose, la maladie la plus meurtrière pour les personnes vivant avec le virus HIV. Perspectives L’équipe Diversité poursuivra le déploiement d’actions déclinées localement. De nouvelles initiatives seront menées en matière de sensibilisation, de communication, de formation, et de déploiement des dispositifs relatifs aux obligations légales. Après avoir mis en avant le thème de la « mixité hommes/femmes » en France en 2010 puis le sujet du handicap en 2011, le thème des minorités au travail est retenu pour 2012. États-Unis Le programme « Wellness In actioN (WIN) » (La santé en action) favorise l’activité physique. BIC encourage ainsi les salariés de ses sites à adopter des styles de vie actifs et sains. Ce programme consiste en une série d’opérations menées dans le but d’améliorer la santé des salariés et de leur famille, d’augmenter leur productivité et de développer une culture de bienêtre au sein de l’entreprise. BIC a mis en place un programme de financement dédié aux cours de gymnastique, ainsi qu’un parcours aménagé autour du site de BIC CORPORATION (États-Unis) permettant les marches à l’heure du déjeuner, pour sensibiliser aux bienfaits de l’activité physique. Lors du rendez-vous semi-annuel de la santé, des soins préventifs sont également proposés aux salariés, qui ont alors la possibilité de réaliser différents types d’examens médicaux (taux de cholestérol, de sucre dans le sang, tension artérielle, mammographie) ou de se faire vacciner contre la grippe saisonnière. Cette démarche de sensibilisation et d’éducation passe également par des campagnes d’emails mensuelles, des séminaires et des présentations d’une heure. Le programme « Wellness In actioN » incite aussi les collaborateurs de BIC à participer à divers événements divertissants, dont des challenges sportifs tels que la « Corporate Community Cup », opposant des équipes d’entreprises locales. 2.4.4 La qualité de vie au travail Démarche et réalisations de l’année Les initiatives sont laissées à chaque zone, afin que des programmes adaptés aux besoins locaux soient déployés. 2 Afrique du Sud Depuis 2000, BIC Afrique du Sud dispose d’un programme pour combattre le VIH/SIDA, dans ce pays particulièrement touché par le virus. Cette initiative est gérée par une clinique interne et par un groupe d’éducateurs composé de salariés de l’entreprise. Ces salariés reçoivent une formation continue pour maintenir et développer leurs compétences. Ce programme comporte trois volets : un programme d’éducation des salariés où des moyens nombreux et variés sont mobilisés (conférences, vidéos, théâtre d’entreprise, éducateurs salariés spécifiquement formés, journées portes ouvertes aux familles des salariés) ; des consultations et un programme de dépistage volontaire pour toute personne, salarié permanent ou temporaire ; un programme de santé. Pour les salariés séropositifs, BIC Afrique du Sud prend en charge la majorité des dépenses médicales, ainsi 100 % des salariés qui demandent un traitement antirétroviral peuvent en bénéficier. Le groupe d’éducateurs travaille, depuis 2009, sur deux enjeux clés pour la réussite du programme : la lutte contre la stigmatisation sociale et la crainte des résultats du dépistage, encore trop souvent des freins au dépistage. Cette année encore, l’importance d’un tel programme a été confirmée, pour la santé et les conditions de vie des salariés atteints par la maladie. En mai 2011, BIC Afrique du Sud a organisé une journée dédiée au bien-être (« Wellness Day »), au cours de laquelle 42 personnes ont effectué un dépistage. 2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=46http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=462 - Nos performances environnementales et sociales de l’entreprise. Ce faisant, le Groupe contribuera ainsi à limiter les effets du stress sur la santé des collaborateurs, quelles qu’en soient les origines (professionnelles ou privées). Ce programme s’attachera à promouvoir des initiatives et des plans d’action aussi bien à court qu’à plus long terme, combinant des démarches réactives et préventives. Il entend également se focaliser sur le contenu des responsabilités des collaborateurs ainsi que sur leur environnement de travail. Le programme concentrera ses efforts sur quatre principaux domaines : Moyen-Orient et Afrique. Cette démarche de partenariats locaux permet de rendre les produits BIC® plus proches des consommateurs et plus abordables, tout en minimisant les transports. Les intérêts sont multiples pour les partenaires comme pour les communautés, comme notamment : • • • • • la santé et le bien-être : sécurité et ergonomie, activités sportives, nutrition ; le rôle du manager : notamment en matière de gestion et prévention du stress ainsi que les nouvelles compétences requises au niveau des responsables d’équipe ; l’espace et le poste de travail : aménagement des espaces de travail et des parties communes ; les services aux salariés afin de leur faciliter la vie au quotidien : Programmes d’Assistance aux Employés, Conciergerie, etc. la création d’emplois locaux : plus de 500 emplois sont générés chez nos partenaires producteurs sous licence grâce à l’activité directe de BIC sur la zone Moyen-Orient et Afrique, auxquels s’ajoutent plusieurs centaines d’emplois dans les relations commerciales et la vente. Le développement d’initiatives comme les kiosques de distribution en zone isolée au Nigeria permet également à plus de 50 familles issues de milieux modestes de vivre de l’activité générée par BIC ; des partages et transferts de technologie : la production locale de stylos et de rasoirs comporte essentiellement des opérations de moulage et d’assemblage de produits. En maîtrisant avec BIC ces technologies de moulage plastique, quelques producteurs sous licence fabriquent également d’autres produits en plastique. Gage de qualité, le partenariat avec le Groupe BIC permet aux partenaires locaux d’attirer d’autres grandes entreprises et de diversifier leur activité ; une meilleure compétitivité des produits mis sur le marché et un positionnement local qui permet de conserver la qualité BIC au prix le plus juste pour tous. • En France, les accords sur la pénibilité au travail et leurs plans d’actions associés seront déployés. • D 2.5 NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE 3,2 millions de points de ventes distribuent les produits BIC®. Le Groupe, présent dans 160 pays, fabrique et distribue ses produits sur les marchés les plus développés comme les plus défavorisés. BIC s’est engagé dans une démarche de développement durable dans l’ensemble des pays dans lesquels le Groupe est actif. Bien que les impacts sociétaux de BIC concernent aussi les pays développés, cette partie traite en priorité de la démarche de BIC dans les pays en croissance. Afin de réduire l’écart entre pays développés et émergents, les Nations Unies ont fixé huit objectifs visant à lutter efficacement contre la pauvreté. Signés en 2000 par 189 pays, les Objectifs du Millénaire pour le Développement montrent le rôle prépondérant de l’accès à l’éducation et à l’hygiène pour tous. BIC a inscrit parmi ses enjeux sociétaux le respect et le soutien des communautés et y répond à travers son implantation économique locale et ses politiques de mécénat. Très concrètement, BIC propose des produits abordables pour le plus grand nombre et adapte son offre aux usages spécifiques des populations à faible revenu. Le Groupe soutient également de nombreuses actions locales pour ses communautés, notamment celles autour de ses sites de production. Les engagements de BIC pour proposer des produits abordables et adaptés au plus grand nombre sont détaillés dans la partie « Nos clients et consommat2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=47http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=472 - Nos performances environnementales et sociales 2.5.3 Favoriser les actions de mécénat « BIC Citizens in action » Le programme « BIC Citizens in action » est un programme mondial du Groupe BIC lancé en 2008. Il est basé sur un engagement partagé des salariés et de l’entreprise dans le but de protéger la planète et d’aider les communautés locales. Il répond donc à des enjeux sociétaux au niveau global et local : Au niveau global : ce programme se compose d’une campagne mondiale organisée tous les deux ans et orchestrée par le Groupe. Un projet spécifique est validé par la Direction et mis en œuvre en partenariat avec une Organisation Non Gouvernementale (ONG). En 2010, il s’agissait du projet « Haïti : un toit, un avenir », visant à fournir une aide d’urgence aux Haïtiens victimes d’un tremblement de terre, à reconstruire des maisons et à redévelopper l’économie rurale de l’île. En 2008, le projet « Au-delà de planter un arbre… redonner la vie » visait à la reforestation de mangroves en Indonésie. Pour ces campagnes globales, l’engagement partagé entre les salariés et l’entreprise se matérialise par la collecte de fonds auprès des salariés puis d’un abondement du Groupe permettant de doubler les sommes récoltées. La mobilisation des salariés se fait au travers d’animations de collectes de fonds et de présentations du projet soutenu dans l’ensemble des filiales du monde entier. Au niveau local : le programme « BIC Citizens in action » est aussi composé de nombreuses actions de volontariat des salariés sur tous les continents. Ceux-ci dédient du temps, de l’énergie et des ressources pour aider des associations et organisations locales dans le besoin. En 2011, l’ensemble de ces actions a été suivi et mis en avant avec une « newsletter » en anglais et en français. L’objectif était de promouvoir les initiatives locales afin d’inciter les salariés à s’engager dans des actions. La « newsletter » est rédigée tous les mois et communiquée par mail et sur l’intranet à l’ensemble des salariés. En 2011, huit « newsletters » ont ainsi été diffusées et 25 actions locales mises en avant. TYPES DE PROGRAMME Travail bénévole des salariés NOMBRE D’OPÉRATIONS 70 EXEMPLES D’OPÉRATIONS DE VOLONTARIAT AU SEIN DES FILIALES DU GROUPE BIC France : Les salariés du siège social de Clichy ont collecté des produits alimentaires et d’hygiène pour être distribués dans les épiceries solidaires locales du « Secours Populaire Français », association humanitaire indépendante qui lutte contre la pauvreté et la précarité en France et à l’étranger. États-Unis : Des salariés bénévoles de BIC APP ont expliqué, à des enfants de tous âges, la manière dont les entreprises contribuent au développement territorial local. Australie : Les salariés de Melbourne ont organisé une tombola afin de collecter de l’argent pour le « Royal Children’s Hospital Good Friday Appeal » qui permet aux enfants atteints de maladies mortelles d’avoir accès aux meilleurs soins médicaux possibles. Costa Rica : Des salariés ont participé à un programme de plantation d’arbres dans le parc La Sabana de San José. Canada : Des salariés ont organisé un barbecue et une tombola pour réunir des fonds qui ont été abondés par l’entreprise pour aider les victimes du séisme et du tsunami au Japon. Brésil : Une campagne de collecte interne a été lancée pour soutenir l’association AAPPNE – « Associação de Apoio às Pessoas Portadoras de Necessidades Especiais » qui œuvre en faveur du développement culturel des personnes âgées et handicapées. Nicaragua : Les salariés ont contribué au reboisement d’un centre dédié au soutien d’enfants en difficulté. États-Unis : Les salariés ont fait des dons de vêtements chauds destinés à être distribués aux plus démunis par l’Armée du Salut. 2 2 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 452012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=48http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=482 - Nos performances environnementales et sociales Dons de produits et dons financiers du Groupe BIC et de ses filiales. En complément du programme « BIC Citizens in action », le Groupe et les filiales sont à l’initiative de dons de produits et de dons financiers. Les initiatives locales sont pilotées par les filiales et peuvent être à l’initiative des salariés, de la filiale ou des parties prenantes ayant identifié des besoins. Ces opérations répondent à des enjeux locaux mais aussi globaux. En cohérence avec les métiers du Groupe, BIC intervient principalement dans les domaines de l’éducation et de la santé tout en s’engageant, en fonction des besoins, pour l’environnement, l’aide humanitaire d’urgence ou le sport. Voici quelques exemples d’actions locales. TYPES DE PROGRAMME Dons de produits NOMBRE D’OPÉRATIONS 107 EXEMPLES DE DONS DE PRODUITS ET DE DONS FINANCIERS AU SEIN DES FILIALES DU GROUPE BIC États-Unis : Don de 20 000 kits composés d’un assortiment de produits d’écriture à des enseignants. Espagne, France : Don de produits d’écriture à des associations caritatives œuvrant dans des pays émergents comme l’Éthiopie, le Pérou, Madagascar, le Cambodge, le Népal, le Sénégal… Chili : Don de produits d’écriture à une école ayant de faibles moyens, située à proximité de BIC Chile. Suisse : Don de produits d’écriture à « Progetto Amore », institution de bienfaisance créée en 2009 pour aider les personnes dans le besoin, en particulier des enfants et des adolescents. Chaque année, l’association organise un évènement pour récolter des dons dont la totalité est redistribuée à différents organismes présélectionnés pour le soutien d’un projet concret. (www.progettoamore.ch). Brésil : Don de rasoirs dans le cadre d’un partenariat avec « Casas André Luiz », un organisme de bienfaisance qui depuis plus de 60 ans s’occupe de patients atteints de déficiences mentales en offrant des soins et en améliorant la qualité de vie des patients (www.andreluiz.org.br). Espagne : Depuis 2009, BIC se joint à la Fondation « Talita » qui soutient l’intégration sociale et scolaire d’enfants atteints de maladies physiques ou mentales comme la Trisomie 21. En 2011, BIC a organisé un atelier de peinture à l’occasion de la présentation du calendrier Talita édité chaque année et a fait don de produits de coloriage pour les enfants. États-Unis : Don de produits à des associations locales. Océanie : Don de produits à « Planet Pen » qui soutient la scolarisation des enfants dans les pays émergents (par exemple : la Papouasie Nouvelle Guinée). Dons financiers 71 États-Unis : BIC, en abondant les dons des salariés, a renouvelé son soutien à « United Way », association dédiée à l’aide d’urgence auprès des communautés locales. Brésil : Don à plusieurs associations des quartiers proches de BIC Brazil à Sao Paulo dédiées à la défense des droits des enfants, à rendre la culture accessible, à promouvoir l’éducation et la formation ; comme « Amarati » qui veille à l’apprentissage scolaire d’enfants atteints de problèmes neurologiques en tenant compte de leurs besoins spécifiques (site www.amarati.org.br). France : Don à « Sport dans la Ville », principale association d’insertion par le sport en France. France : Don à « l’enfant@l’hôpital », association caritative qui équipe, forme et accompagne en informatique les enfants hospitalisés pour rompre leur isolement et les aider à poursuivre leur vie scolaire. Grèce : Soutien à l’organisation « ALMA ZOIS »dont l’objectif est d’aider les femmes souffrant du cancer du sein et de sensibiliser à l’importance du dépistage. Slovaquie : Sheaffer a participé à la construction d’une aire de jeux dans son quartier. États-Unis : BIC est partenaire de l’association SIFE (« Student In Free Enteprise »), qui propose des projets collectifs sur les campus d’université, autour de cinq piliers éducatifs : l’économie, les compétences nécessaires à la réussite professionnelle, l’entrepreneuriat, la connaissance financière et l’éthique des affaires. Équa2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=49http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=492 - Nos performances environnementales et sociales Les salariés de BIC France ont également participé à la lutte contre le cancer en participant à une course organisée par l’association Odyssea, permettant de lever des fonds à destination de l’institut de recherche Gustave Roussy, premier centre européen de lutte contre le cancer. En Océanie, plusieurs actions volontaires ont été organisées au cours de l’année 2011 par les salariés d’Australie et de Nouvelle-Zélande dans le but de récolter des fonds à destination d’institutions de lutte contre le cancer telles que l’« Australian Cancer Council » et la « New Zealand Child Cancer Foundation ». En Europe, BIC est partenaire de l’association « Dons Solidaires », spécialisée dans le mécénat de produits, avec laquelle il organise des distributions de kits scolaires à destination des écoliers défavorisés dans toute la France. Ainsi, pour l’année 2011, près de 40 associations membres du réseau Dons Solidaires ont pu distribuer, avant la rentrée des classes, près de 10 000 kits complets comprenant cahiers, stylos, etc. BIC est également mécène de l’association de lutte contre l’échec scolaire AFEV. En partie financée par l’Éducation Nationale, cette association développe le tutorat scolaire grâce à un réseau d’étudiants bénévoles agissant dans les quartiers populaires. BIC soutient cette association à travers des dons en nature ou financiers. Répartition en nombre d’opérations 28 % Autres (environnement, sport, aide humanitaire. ) 56 % Education 16 % Santé Répartition de la valeur financière des opérations 31 % Autres (environnement, sport, aide humanitaire. ) 52 % Education 2 17 % 10 Poursuivre l’engagement auprès de nos communautés ❙ En 2013, la contribution auprès des communautés sera de plus de 0,5 % du bénéfice avant impôt (Valeurs janv. 2011 : 0,5 % - déc. 2011 : 0,5 %) Déc. 2011 Santé 2 Répartition des actions par pays selon l’Indice de Développement Humain (IDH) des Nations Unies 2% Autres* 10,0 Janv. 2011 0/10 Déc. 2013 La contribution valorisée dans cet indicateur concerne les dons de produits et les dons financiers du Groupe et des filiales et n’intègre pas le volontariat des salariés. Bilan 2011 : les efforts ont permis le maintien de l’aide apportée aux communautés. 11 % Développement faible 79 % Développement élevé et très élevé 8% Développement moyen *Pays non répertoriés dans l’IDH Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 472012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=50http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=502 - Nos performances environnementales et sociales 48 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=51http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=513 REPÈRES 3 3.1 Notations extra-financières 3.2 Prix reçus 3.2.1 BIC récompensé pour sa transparence 50 50 50 3.4 Table des indicateurs 3.5 Rapport d’examen du vérificateur externe sur une sélection d’indicateurs environnement, santé & sécurité et ressources humaines 3.6 Tableau de correspondance des indicateurs environnementaux et sociaux 52 3 54 3.2.2 BIC récompensé pour la qualité de sa gouvernance 50 3.3 Périmètre et choix des indicateurs extra-financiers publiés dans ce rapport 3.3.1 Périmètre 3.3.2 Indicateurs 51 51 51 56 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 492012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=52http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=523 - Repères 3. Repères D 3.1 NOTATIONS EXTRA-FINANCIÈRES D 3.2 PRIX REÇUS BIC maintient sa présence dans les indices d’Investissement Socialement Responsable : Indice FTSE4Good Europe. Depuis 2005, BIC est inclus dans l’indice FTSE4Good Europe rassemblant 284 entreprises dont 46 sociétés françaises qui présentent les meilleures performances sur le plan social, environnemental et sur celui de la gouvernance. Les valeurs sont sélectionnées sur la base de la notation de Eiris, conformément aux règles du FTSE4Good Europe. Indice ASPI Eurozone®. BIC fait partie de l’ASPI Eurozone®, un indice composé des 120 entreprises cotées de la zone euro (univers DJ Euro Stoxx) présentant les meilleures performances sociales et environnementales. Les valeurs sont sélectionnées sur la base des notations de Vigeo. Indice Ethibel Excellence Index® Europe. BIC est inclus dans cet indice composé de 200 valeurs d’entreprises européennes cotées (univers DJ Stoxx 600 Europe). Il s’agit des entreprises présentant, sur la base des ratings de Vigeo, des performances au-dessus de la moyenne en matière sociale et environnementale, et respectant les critères éthiques établis par l’organisation indépendante Forum Ethibel. Gaia Index. En 2011, BIC est maintenu dans le Top 3 du Gaia Index pour le secteur de l’Industrie. Créé en 2008, le Gaia Index est un indice dédié aux valeurs moyennes et portant sur les données extra-financières. Il a pour objectif de déterminer le degré d’implication des sociétés étudiées dans les enjeux de développement durable. Il incite ainsi à ce que leur valorisation soit impactée par la prise en compte d’éléments comme l’Environnement, le Social et la Gouvernance. Stoxx Global ESG Index. BIC fait pour la première fois partie du Stoxx Global ESG Index : une série de trois indices spécialisés couvrant les trois critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance), ainsi qu’un indice global, en utilisant les données et les recherches de la société Sustainalytics. Officiellement créé en avril 2011, ce nouvel indice se distingue par un souci de transparence, puisque tant les notes des sociétés que la méthodologie mise en œuvre sont rendues publiques sur le site Internet de Stoxx. BIC a amélioré son score du Carbon Disclosure Project (CDP). Le Carbon Disclosure Project recueille les stratégies concernant le changement climatique et les données d’émissions de gaz à effet de serre pour le compte de 551 investisseurs institutionnels gérant plus de 71 000 milliards de dollars d’en-cours. En 2011, via l’outil du CDP, plus de 3 000 entités ont fourni des informations. Grâce aux actions engagées par BIC pour réduire et gérer ses émissions de carbone, en 2010 le Groupe est rentré dans les indices français de Leadership du CDP, le Carbon Disclosure Leadership Index (CDLI) et le Carbon Performance Leadership Index (CPLI). L’entrée de BIC dans le CDLI est une amélioration par rapport aux résultats de 2009. En 2011, le CDP n’a pas publié les résultats de l’évaluation des entreprises françaises du SBF 120 et n’a donc pas déclaré d’indices français de Leadership. Cependant, BIC a amélioré son score de 66 en 2009, à 78 en 2010 et à 84 points en 2011. Ce score place BIC dans les 20 meilleures entreprises françaises du SBF120 parmi les 83 ayant fourni des informations au CDP en 2011. 3.2.1 BIC récompensé pour sa transparence En octobre 2011, BIC a été distingué parmi les 250 plus grandes entreprises françaises pour la transparence de son information financière par les « Grands Prix de la Transparence des sociétés cotées 2011 » organisés par Labrador et le Club Finance HEC et s’est vu décerner le premier prix du secteur Biens de Consommation et Santé. Organisés chaque année par Labrador et une grande université ou école française, ces Grand Prix ont pour objectif de valoriser les meilleures pratiques de publication des informations financières réglementées et de mesurer chaque année les efforts des émetteurs en matière de transparence financière. Ce prix a2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=53http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=533 - Repères D 3.3 PÉRIMÈTRE ET CHOIX DES INDICATEURS EXTRA-FINANCIERS PUBLIÉS DANS CE RAPPORT Le recensement des actions envers les communautés provient de la consolidation des questionnaires envoyés annuellement à chaque Direction de filiale. Les indicateurs financiers, ceux relatifs aux Ressources Humaines, à la sécurité et à l’environnement sont issus de plusieurs systèmes de collecte qui utilisent de manière privilégiée des outils dédiés sur intranet, sous la responsabilité de leur département respectif. Un contrôle de cohérence des donnés est effectué avant leur consolidation. Pour le reporting environnement seulement, et pour assurer une meilleure fiabilité des données publiées, les données des années précédentes peuvent être corrigées ou affinées quand cela est nécessaire. En 2011, les données de production 2010 de BIC APP ont été corrigées ; les ratios par tonne de production du Groupe ont donc été recalculés en conséquence. Les données de l’indicateur numéro huit ont été revues par rapport à celles publiées dans le document de référence. Pour le reporting des émissions de gaz à effet de serre, les facteurs de conversion ont été normalisés sur la base de ceux proposés annuellement par l’Agence Internationale de l’Énergie. Depuis 2010, BIC fait réaliser une revue des procédures et des données pour obtenir un rapport d’examen exprimant une assurance modérée. Ces travaux donnent lieu à des recommandations diffusées en interne et qui doivent servir de base d’amélioration pour le prochain exercice. L’attestation issue de cette revue figure dans le rapport en page 54. Ce rapport tient compte des conseils méthodologiques de la « Global Initiative Reporting » (GRI) dont les indicateurs traités sont référencés dans le tableau de correspondance des indicateurs environnementaux et sociaux de la page 56). La période de « reporting » couverte par le présent rapport est celle du 1er janvier 2011 au 31 décembre 2011. 3.3.1 Périmètre Pour les indicateurs relatifs aux Ressources Humaines et aux communautés, le périmètre de reporting concerne les effectifs permanents de l’ensemble des sociétés françaises et étrangères du Groupe. Pour les indicateurs environnement et sécurité, le reporting concerne les activités ayant un impact significatif à savoir les activités industrielles du Groupe. Sont donc concernées toutes les usines BIC fabriquant des produits finis ou semi-finis ainsi que les sociétés d’ingénierie et les opérations d’emballages. Sont exclues du périmètre les structures de très petite taille. Depuis 2010, le reporting de ces indicateurs inclut les usines de l’activité Produits Publicitaires et Promotionnels (BIC APP) acquises en 2009. L’activité de pile à combustible portable acquise en 2011 est exclue du périmètre. 3 3.3.2 Indicateurs Les indicateurs publiés sont choisis pour représenter au mieux les principaux enjeux et impacts sociaux et environnementaux de BIC. Le Groupe BIC a choisi d’anticiper les nouvelles exigences de l’article 225 de la loi Grenelle II concernant le reporting des informations environnementales, sociales et sociétales en intégrant dès l’exercice 2011 dans ses publications (le présent rapport ainsi que le document de référence 2011) les informations pertinentes et déjà disponibles. 3 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 512012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=54http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=543 - Repères D 3.4 TABLE DES INDICATEURS BAROMÈTRE UNITÉ 2009 2010 2011 INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX Systèmes de management des usines Part des usines ayant des systèmes de management environnement et santé sécurité (ou en cours de déploiement) Part des salariés de BIC travaillant dans des usines certifiées ISO 14001 Consommations, émissions et déchets des usines Énergie Consommation annuelle d’énergie Consommation annuelle d’énergie rapportée à la production Émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) Total des émissions annuelles de GES Émissions directes de GES Émissions indirectes de GES Total des émissions annuelles de GES rapportées à la production Eau Consommation annuelle d’eau Consommation annuelle d’eau rapportée à la production Déchets Production annuelle de déchets industriels Déchets industriels non dangereux Déchets industriels dangereux Production annuelle de déchets industriels rapportée à la production Part des déchets valorisés Production annuelle de déchets industriels non recyclés rapportée à la production Transport Émissions de GES liées au transport d’approche* Part des appels d’offres transport contenant un critère de sélection sur la réduction des émissions GES Produits Nombre de références certifiées par l’écolabel français NF Environnement Part des produits ayant fait l’objet d’une mesure environnementale* Part des produits ayant au moins un avantage environnemental* Emballage Poids moyen des emballages par unité de produit* Baromètre Baromètre % % 89 NA 92 66 94 66 Gigajoules Baromètre Gigajoules/tonne 982 481 14,40 1 142 254 13,40 1 108 390 12,87 teqCO2 teqCO2 teqCO2 teqCO2 /tonne 82 701 10 429 72 271 1,21 97 547 11 887 85 660 1,14 95 722 9 913 85 808 1,11 m3 Baromètre m /tonne 3 639 650 9,37 701 046 8,22 688 427 8,00 Tonnes Tonnes Tonnes Tonnes/tonne % Baromètre Tonnes/tonne 14 265 12 255 2 010 0,209 62 0,0965 20 978 17 838 3 140 0,246 77 0,0934 23 080 20 421 2 659 0,268 79 0,0863 Baromètre Baromètre teqCO2 /tonne de produits % NA NA 1,183 10 0,796 28 9 Baromètre Baromètre % % 71,00 NA 16 86,5 47,4 19 87,9 48,5 Baromètre Grammes NA 4,47 4,49 INDICATEURS SOCIAUX Effectifs Groupe Total effectifs en équivalent temps plein - Groupe BIC Effectifs permanents Effectifs temporaires Taux de départ volontaire Effectifs permanents par zone géographique Part des effectifs permanents par zone géographique Europe Amérique du Nord et Océanie Amérique latine Moyen-Orient, Afrique, Asie BAROMÈTRE UNITÉ 2009 2010 2011 10 449 9 695 754 % 8 10 505 9 313 1 192 7 10 455 9 198 1 257 7 % % % % 38 32 25 5 40 29 26 5 40 28 27 5 52 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=55http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=553 - Repères INDICATEURS SOCIAUX - SUITE Effectifs permanents par pôles d’activité Part des effectifs permanents par pôles d’activité Production et R&D Distribution, marketing et administration Vente et service au client Formation et gestion des carrières Part des salariés ayant reçu une formation Nombre de jours de formation reçus Nombre de jours de formation reçus par salarié Nombre d’heures de formations reçues par thème Formations techniques Formations au management Culture BIC Taux de promotion interne des managers (niveaux les plus élevés : 3, 4, 5 et 6) Recrutement externe Recrutement interne Diversité Part de femmes dans le management et les effectifs Conseil d’Administration Direction Générale Managers (niveaux les plus élevés : 3 à 6) Autres managers et non managers Sécurité Taux de fréquence des accidents du travail dans les usines (accidents avec incapacité temporaire ou permanente) Taux de gravité des accidents du travail dans les usines (en jours d’incapacité temporaire) Absentéisme Taux d’absentéisme (hors accident du travail et maternité) BAROMÈTRE UNITÉ 2009 2010 2011 % % % 60 20 20 60 20 20 61 20 19 Baromètre % Jours Jours Heures Heures Heures Heures NA 15 837 1,63 121 218 86 491 21 371 13 356 70 20 384 2,18 163 071 121 347 22 462 19 262 85 22 915 2,49 184 867 133 791 24 889 26 187 % % 30 70 30 70 37 63 3 % % % % % 41 20 9 22 42 46 20 9 25 47 45 20 9 26 46 Baromètre Baromètre Nombre / million d’heures travaillées Nombre / millier d’heures travaillées 8,23 0,34 9,11 0,39 7,77 0,36 3 % 1,5 1,4 1,4 INDICATEURS SOCIÉTAUX Respect des Droits de l’Homme au travail Part du chiffre d’affaires provenant des produits BIC® fabriqués dans ses propres usines Part des effectifs permanents BIC travaillant dans des pays sans risque Droits de l’Homme (1) Part des usines BIC implantées dans des pays sans risque Droits de l’Homme (1) Part des fabricants sous contrat implantés dans des pays sans risque Droits de l’Homme (1) Part des usines (y compris fabricants sous contrat) ayant signé le Code de Conduite, fait l’objet d’un audit et engagé un suivi Part des usines de l’activité BIC Produits Grand Public Part des usines de l’activité BIC APP Part du chiffre d’affaires réalisé dans des pays sans risque Droits de l’Homme (1) Mécénat Contribution auprès des communautés Hauteur de la contribution auprès des communautés en part du bénéfice avant impôt (1) Source : Freedom House. * Hors BIC APP (Advertising and Promotional Products). UNITÉ 2009 2010 2011 % % % % 87,3 94 92 36 80,5 94 92 34 79,0 82 87 26 Baromètre Baromètre % % % NA NA 93,85 62 32 93,68 77 69 88,21 Baromètre % > 0,5 > 0,5 > 0,5 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 532012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=56http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=563 - Repères D 3.5 RAPPORT D’EXAMEN DU VÉRIFICATEUR EXTERNE SUR UNE SÉLECTION D’INDICATEURS ENVIRONNEMENT, SANTÉ & SÉCURITÉ ET RESSOURCES HUMAINES • A la suite de la demande qui nous a été faite, nous avons effectué un examen visant à nous permettre d’exprimer l’assurance modérée qu’une sélection d’indicateurs (1) environnement, santé & sécurité et ressources humaines relatifs à l’exercice clos le 31 décembre 2011 (« les Indicateurs ») ont été établis conformément au référentiel interne de reporting applicable en 2011 (le « Référentiel »). Ces Indicateurs sont publiés dans le présent Rapport de Développement Durable 2011 et signalés par le symbole . Des informations méthodologiques contenues dans le Référentiel sont présentées dans le présent rapport sous la rubrique « Périmètre et choix des indicateurs extra-financiers publiés dans ce rapport ». Nous avons sélectionné un échantillon de quatre sites (2) répartis sur trois pays et représentatifs des activités de BIC, en fonction des contributions aux Indicateurs et des risques identifiés préalablement. Ces sites représentent 23 % de la production totale du Groupe et 16 % des effectifs totaux. Au niveau des sites sélectionnés, nous avons vérifié la compréhension et l’application du Référentiel, mené des tests de détail sur la base de sondages consistant à vérifier les calculs effectués et à rapprocher les données avec des pièces justificatives. Nous avons revu la présentation des Indicateurs dans l’ensemble du Rapport de Développement Durable 2011. • Ó Commentaires sur les procédures Le processus de remontée des informations et Indicateurs environnement, santé & sécurité et ressources humaines appelle de notre part les commentaires suivants : Ces Indicateurs ont été préparés sous la responsabilité de la Direction Développement Durable, du coordinateur de reporting Sécurité et de la Direction Ressources Humaines de BIC. Il est de la responsabilité de BIC d’établir les Indicateurs, le Référentiel et d’en assurer la mise à jour et la mise à disposition. Il nous appartient, sur la base de nos contrôles, d’exprimer une conclusion sur ces Indicateurs. Nos contrôles ont été conduits conformément à la norme d’exercice professionnelle applicable en France et aux standards internationaux définis par l’ISAE 3000 (« International Standard on Assurance Management », décembre 2003) de l’IFAC (« International Federation of Accountants ») dans le respect des règles d’indépendance définies par les textes législatifs et réglementaires ainsi que le code de déontologie de la profession. Les conclusions formulées ci-après portent sur ces seuls Indicateurs revus et non sur l’ensemble des informations communiquées dans le Rapport de Développement Durable 2011. Une assurance de niveau supérieur aurait nécessité des contrôles plus étendus. Pertinence • Les indicateurs reportés par le Groupe dans le Rapport Développement Durable 2011 couvrent les principaux enjeux sociaux, santé & sécurité et environnementaux liés aux activités du Groupe. Ces indicateurs, associés à ceux du Baromètre BIC de Développement Durable, traduisent de façon pertinente les impacts et les actions du Groupe et témoignent de son engagement sur ces enjeux. • Exhaustivité • Le périmètre de collecte des informations couvre l’ensemble des activités du Groupe. Pour les données environnement et santé &sécurité, seules les activités présentant des impacts significatifs sont consolidées : usines fabriquant des produits finis ou semifinis, opérations d’emballages et sociétés d’ingénierie. Les sièges et autres unités de production mineures ne sont pas comptabilisés. L’exhaustivité du reporting des jours de formation délivrés par les sites de production pourrait être améliorée en incitant les usines à inclure les formations délivrées lors des prises de poste. A ce jour, ces formations techniques ne sont pas comptabilisées par plusieurs sites. • Nature et étendue des contrôles Nous avons mis en œuvre les diligences conduisant à une assurance modérée que2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=57http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=573 - Repères • L’appropriation du Référentiel par l’ensemble des contributeurs locaux devrait être poursuivie pour assurer une compréhension homogène de chaque définition, notamment dans les sites de production situés à l’étranger. Une attention toute particulière devrait être portée aux sites récemment inclus dans le périmètre BIC (notamment BIC APP) et ceux dont les contributeurs au reporting ont fait l’objet d’un changement dans l’année. Conclusion Dans le cadre de nos travaux sur l’échantillon, il a été constaté des imprécisions à caractère reproductible sur le nombre d’heures travaillées. L’incertitude ainsi relevée se répercute sur les indicateurs « Taux de fréquence des accidents du travail » et « Taux de gravité des accidents du travail ». A noter que notre réserve porte uniquement sur la fiabilité des heures travaillées reportées et non sur le nombre d’accidents ou de jours d’arrêt. Sur la base de nos contrôles et sous cette réserve, nous n’avons pas relevé d’anomalie significative de nature à remettre en cause le fait que les Indicateurs ont été établis, dans tous leurs aspects significatifs, conformément au Référentiel. Fiabilité • Le processus de reporting de BIC s’appuie sur des outils informatiques dédiés, complétés par un contrôle interne réalisé au niveau consolidé Groupe par les responsables de reporting environnement, santé & sécurité et ressources humaines. De plus, un contrôle supplémentaire au niveau des sites est effectué par des validateurs pour les Indicateurs RH et environnement. Les contrôles internes prévus pour le reporting RH au niveau des sites et de la consolidation devraient être mieux formalisés et réalisés de manière systématique. L’ajout d’une revue analytique automatique dans le module de reporting RH de BIRDS (outil de reporting interne) permettrait d’améliorer la fiabilité des Indicateurs par la détection d’anomalies manifestes. Compte tenu de l’existence d’engagements de réduction du taux de fréquence des accidents du travail et du taux de gravité des accidents du travail de 5 % d’ici à fin 2013, la méthode de calcul de ces Indicateurs devrait gagner en précision. Paris-La Défense, le 9 mars 2012 ERNST & YOUNG et Associés Environnement et Développement durable Eric Mugnier • 3 • 3 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 2011 552012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=58http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=583 - Repères D 3.6 TABLEAU DE CORRESPONDANCE DES INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX ET SOCIAUX Le tableau ci-dessous indique, pour chaque partie du document de référence, les indicateurs GRI (1), les principes du Pacte Mondial des Nations Unies et les principes généraux de l’OCDE (2) abordés. PRINCIPE GÉNÉRAL DE L’OCDE SOMMAIRE DU DOCUMENT DE RÉFÉRENCE DÉVELOPPEMENT DURABLE Profil du Groupe Message du Président du Conseil d’Administration et du Directeur Général Gouvernance Notre démarche Nos performances Nos produits Nos clients et nos consommateurs RÉFÉRENTIEL GRI 2.1, 2.2, 2.7, 2.8 1.1 PRINCIPE DU PACTE MONDIAL Principe 10 PAGE DU RAPPORT Page 2 Principe 5 Principe 10 Principes 7, 8 et 9 Principe 6 Principes 7, 8, 10 Page 4 Page 5 Page 7 PR1 4.17, PR5 EN4, EN7, EN8, EN17, EN18, EN22, EN26, HR2 Principes 8 et 9 Principe 3 Principes 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 et 9 Principes 1 et 3 Page 18 Page 24 Nos outils de production Notre responsabilité sociale Notre responsabilité sociétale Principes 2, 10 Principes 4, 8 Principes 1, 3, 7 Page 25 Page 37 Page 44 EC1 2.9, 2.10, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.6, 3.7, 3.11, 3.13 Repères Page 49 (1) GRI : Global Reporting Initiative. (2) OCDE : Organisation de Coopération et de Développement Économiques. 56 Groupe BIC - Rapport de Développement Durable 20112012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=59http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=59SOCIÉTÉ BIC 14, RUE JEANNE D’ASNIÈRES 92611 CLICHY CEDEX – FRANCE CONTACT : CHRISTINE DESBOIS – DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE SOCIÉTÉ ANONYME AU CAPITAL DE 185 494 856,66 EUROS DIVISÉ EN 48 558 863 ACTIONS DE 3,82 EUROS COTATION : EUROLIST D’EURONEXT PARIS CODE ISIN : FR0000120966 MNÉMONIQUE : BB COTATION EN MARCHÉ CONTINU 552.008.443 RCS NANTERRE Ce document a été imprimé en France sur un papier 100% recyclé certifié FSC. Ce papier a été fabriqué avec des fibres issues de la récupération de déchets de papiers. L’impression a été réalisée avec des encres à base végétale par un imprimeur certifié Imprim’Vert garantissant la gestion des déchets dangereux dans des filières agrées. Le comportement éco-responsable du lecteur en tri sélectif de ses déchets permettra au papier composant ce document d’être à nouveau recyclé.2012-04-06T17:38:50+02:00http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=60http://interactivedocument.labrador-company.com/Labrador/FR/Bic/indicateurdevdurable2011/?Page=60SOCIÉTÉ BIC - 92611 Clichy Cedex (France) www.bicworld.com © Olivier LECOMTE, Kai JÜNEMANN, Groupe BIC, Bangladesh CARE2012-04-06T17:38:50+02:00